撰 文 | 胡 瑩

　　“我們反對刷題教育與教育焦慮問題，要把教育的本質還給孩子”。

　　在3月10日，51Talk召開的十周年戰(zhàn)略發(fā)布會，51Talk創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳宣布打造覆蓋K12學員全生命周期、全英語能力與全素質培養(yǎng)的在線英語素質教育系統(tǒng)。

　　而在前不久發(fā)布的2020年年報中，51Talk首度實現(xiàn)了全年盈利;如今，51Talk“以高位打低位”，錨定下一增長點。

　　由在線英語1對1在線輔導課程品牌，發(fā)展至全新在線英語素質教育系統(tǒng)，51Talk做出了哪些新升級?從首度實現(xiàn)全年盈利，到打造新增長引擎，51Talk對未來又有哪些新思路?

　　五大能力，構建素質教育系統(tǒng)

　　實際上，從英語教學的發(fā)展上來看，英語已經(jīng)不僅僅是之前的一門學科、一門功課，而是從單純的知識體系向素質、能力體系轉變。比起此前只重視英語學科提分效果，目前家長更在意孩子在真實語境中，真人自然交流的能力。

　　基于家長及學生用戶需求方面的變化，在新時代下英語教育的命題也從英語學科的成績提升，轉變?yōu)樗刭|和能力的培養(yǎng);從語言知識的積累，疊加至語言應用能力的全面提升;從單維度語言知識點的學習，提升為多維度文化認知的理解和包容。

　　正是看準了這一變化的必然趨勢，51Talk推出了全新的在線英語素質教育系統(tǒng)。對于“51Talk系統(tǒng)”的作用，黃佳佳表示，該系統(tǒng)覆蓋K12學員全生命周期，結合51Talk開發(fā)的覆蓋從啟蒙到青少年全年齡段的英語教學產(chǎn)品，形成產(chǎn)品矩陣，一站式解決學員的英語學習問題。同時，從聽、說、讀、寫四個方面構建全英語能力。另外，借助“51Talk系統(tǒng)”，幫助孩子在學習英語的過程中培養(yǎng)興趣、豐富孩子看世界的視角、提高理解問題的能力，以英語學習為基礎，著重孩子的全素質培養(yǎng)，真正使其成為優(yōu)秀的新時代世界公民。

　　據(jù)悉，“51Talk系統(tǒng)”包括五部分——真人外教+AI、聽說+讀寫、軟件+硬件、線上+線下、英語啟蒙+學習系統(tǒng)。

　　AI技術的介入，是51Talk此次實現(xiàn)教學技術系統(tǒng)性升級的重點。2020年，51Talk并購并整合了在線AI英語課程品牌GKid的產(chǎn)品及其行業(yè)領先的AI技術，并憑借自身真人外教的優(yōu)勢與基礎，巧妙將兩者相結合，創(chuàng)新了“真人外教+AI”的教學模式。

　　在教學模式升級基礎上，51Talk還對課程進行了優(yōu)化提升，首創(chuàng)“5+25”的學習模式。在25分鐘前增加了5分鐘的AI導學課，能使學員預習課程內容，以便更好地吸收和運用知識。

　　發(fā)布會上，黃佳佳宣布，目前51Talk的智能AI外教可以做到實時互動、學習陪伴與加強互動，極大地有別于傳統(tǒng)意義上互動性差、僵化死板的AI課，能極大幅度提升用戶體驗。

　　同時，“51Talk系統(tǒng)將學術能力全面升級，可一站式解決學員聽、說、讀、寫的四大英語能力。”首先，通過多樣化輸入、沉浸式教學，有效訓練學員聽力能力，再承接真人一對一外教的口語練習，讓學生真正“能聽會說”，實現(xiàn)真人自然交流。在閱讀能力培養(yǎng)方面，去年，51Talk與出版商HIGHLIGHTS達成合作，引入2600余本優(yōu)質繪本與豐富的課程資源，匹配到每節(jié)課，豐富教學內容，提升孩子英語知識水平。寫作方面，通過全體系化訓練，為孩子創(chuàng)建“建立意識、寫作準備、應用寫作、創(chuàng)意寫作”的完整鏈條，培養(yǎng)讀寫習慣。

　　除教學方法及課程內容方面實現(xiàn)升級之外，51Talk構建了軟件+硬件相結合的產(chǎn)品鏈路。在創(chuàng)辦的第十個年頭，51Talk在自身積累的高性價比、高頻次、高質量的線上菲教一對一課程產(chǎn)品優(yōu)勢的基礎上，發(fā)布了自己的首個硬件產(chǎn)品——51Talk英語學習機。這是一套全面解決3~8歲孩子的英語學習需求的英語學習系統(tǒng)，涵蓋英語啟蒙、繪本閱讀、外教1對1的智能平板產(chǎn)品。

　　據(jù)黃佳佳透露，這款51Talk學習機也是當前中國市場上wei/yi一款輸出輸入完整有效結合的產(chǎn)品，打破了傳統(tǒng)一對一口語的單一輸出模式，打好單詞、發(fā)音、理解力等基礎，形成輸入+輸出的完整閉環(huán)可完整有效地保證系統(tǒng)的學習效果。

　　而除了產(chǎn)品層面的完整閉環(huán)，51Talk也在進一步推進OMO。截止到2021年3月，51Talk已在全國25個省、直轄市、自治區(qū)，超過100個城市開設了107家線下店。店內有專人為學生和家長做課前咨詢服務，讓學生在體驗店中就可以即時體驗51Talk外教一對一口語課，在購買之后還有專人完成售后服務。在面對面的場景下，家長不再面對在線教育軟件摸不著頭腦，大大降低了準入門檻，全面優(yōu)化學員體驗和服務。

　　在3月10日的發(fā)布會上，黃佳佳也表示，51Talk已研發(fā)出專為中國家庭打造的、啟蒙階段的、更趣味性、更普惠的產(chǎn)品，并將發(fā)布自己首個啟蒙產(chǎn)品矩陣。目前，學員學習英語意愿強烈且投入越來越早，“抓住語言學習的關鍵期”、“學習英語要趁早”等觀點已經(jīng)在家長用戶群體中實現(xiàn)共識。啟蒙產(chǎn)品矩陣的落地也將會助力51Talk積累全學段用戶池，推動全鏈路產(chǎn)品生態(tài)建立。另外，低齡段培養(yǎng)能夠更有效提升學生用戶全能力，使教學效果更高效。

　　首次全年盈利，構建壁壘

　　在2021年開年，51Talk便實現(xiàn)了“產(chǎn)品、口碑、服務”三駕馬車的全面升級。而更值得關注的是2020年，其主營業(yè)務在線菲教1對1業(yè)務已經(jīng)完全跑通盈利模式，保證51Talk穩(wěn)定快速發(fā)展的護城河已經(jīng)全面建成。

　　3月5日，51Talk發(fā)布2020年第四季度及全年財務業(yè)績報告。數(shù)據(jù)顯示，51Talk四季度保持穩(wěn)健增長，營業(yè)收入達5.35億元，創(chuàng)歷史新高;GAAP凈利潤3180萬元，連續(xù)五個季度實現(xiàn)單季度盈利。

　　更重要的是，2020年，51Talk首次實現(xiàn)全年盈利。財報數(shù)據(jù)顯示，2020全年營業(yè)收入同比增加38.9%，達到20.1億元;GAAP凈利潤為人民幣1.47億元，成為行業(yè)首家全年盈利企業(yè)。

　　對此，黃佳佳表示，“盡管2020年疫情為我們帶來前所未有的挑戰(zhàn)，但公司堅實的基礎使我們在動蕩的時期中能迅速適應，并在瞬息萬變的環(huán)境中抓住新的機遇，為更多的學員創(chuàng)造價值。”

　　財報中，黃佳佳表示：“得益于我們卓有成效的課程和不斷提升的服務質量，四季度新增付費學員同比增長70.0%，活躍學員同比增長37.6%，達到35.38萬人。全年新增付費學員數(shù)同比增加60.0%。”

　　51Talk已經(jīng)可以靠自身外教課程完成高位用戶池積累，在此基礎上，51Talk通過優(yōu)化教學技術、產(chǎn)品、服務，自上而下鋪開整個英語教學生態(tài)閉環(huán)，將英語由學科教育拓展至素質教育，這種模式就更容易跑通。

　　自身產(chǎn)品壁壘已成，51Talk還對戰(zhàn)略方向進行了更加有針對性的運營，51Talk在品牌logo、硬廣、熱門IP綁定、場景影響和KOL合作等多方面進行營銷探索，打響品牌。同時調整用戶結構，經(jīng)過調研和對比發(fā)現(xiàn)，K12青少年英語相比成人英語業(yè)務續(xù)報率，續(xù)課率都更高。因此，51Talk將業(yè)務重點聚焦到K12青少年英語業(yè)務。此舉將有效地降低獲客成本，既利于品牌聚焦，也有利于提高單個品牌的競爭力。

　　長久以來，在線1對1行業(yè)被評價為獲客成本居高不下、規(guī)模不經(jīng)濟等，多數(shù)機構打造高位用戶池受阻，需要先打造繪本、學習機等低位教學產(chǎn)品輔助獲客引流。但基于上述因素，51Talk已然實現(xiàn)用戶池的良性增長。

　　除此之外，財報數(shù)據(jù)顯示，2020全年經(jīng)營性現(xiàn)金流創(chuàng)歷史新高達到7.19億元，較2019年的3.98億元，同比增加80.8%，為其未來增長也奠定了良好的財務基礎。

　　開啟立體化增長

　　2020年，51Talk在線 1對1業(yè)務取得新發(fā)展，“繼51Talk在2019年11月一對一在線英語課數(shù)累計達到一億節(jié)后，我們在2020年12月成功實現(xiàn)新的里程碑：包含試聽課在內的一對一英語課數(shù)累計達到1.5億節(jié)。這證明了我們的增長正在加速，相信我們的增長戰(zhàn)略會持續(xù)創(chuàng)造長期價值。”黃佳佳表示。

　　“2020年是特殊的一年，在全體老師和員工的努力下，我們取得了亮眼的運營和財務業(yè)績，營業(yè)收入加速增長，并且達成公司歷史上第一個全年盈利。” 公司首席財務官徐珉先生表示，“2021年，我們將繼續(xù)適應多變的市場環(huán)境，在課程研發(fā)，技術，和品牌上繼續(xù)發(fā)力，不斷推動用戶增長，取得領先的市場地位。”

　　黃佳佳則指出，營收的持續(xù)增長與強有力的市場勢能緊密相連，除了始終堅持在產(chǎn)品和服務端的投入，51Talk在市場端以內容驅動、精細化市場運營、品牌勢能多維建構，從而撬動市場幾何倍數(shù)轉化和留存，形成前端帶動后端創(chuàng)新、后端承接前端增長的高效協(xié)同，繼續(xù)保持全行業(yè)最低成本的獲客能力，站穩(wěn)行業(yè)增量增長和存量挖掘的領跑地位，進一步擴大市場份額。

　　“2021年，我們將聚焦用戶增長和品牌升級，繼續(xù)通過產(chǎn)品升級和豐富課程品類來優(yōu)化學習體驗。我們正在研發(fā)由AI老師幫助學生學習核心知識點的新功能，以提升學生的學習效率。為了吸引低齡學員，我們在教材里加入了更多的互動模塊，讓課程變得更加有趣。另外，我們將通過研發(fā)投入，服務升級，增強老師運營，使課程品類更加多樣化，來全面提升學習體驗。我們會進一步加強品牌建設，提高品牌知名度。”

　　事實上，51Talk此次之所以能推出符合用戶需求、市場前景的全新在線英語素質教育系統(tǒng)，與公司團隊敏銳的市場觀察、細致的市場化運營與精準的品牌推廣策略密不可分。

　　根據(jù)51Talk市場高級副總裁任劍介紹，51Talk背后的核心公式是：戰(zhàn)略+需求+供應鏈+產(chǎn)品力+獲客能力=高速增長。在全新51Talk在線英語素質教育系統(tǒng)發(fā)布后，51Talk也為推廣該系統(tǒng)制定了一系列的高效市場運營戰(zhàn)略方案。

　　任劍指出，51Talk將以產(chǎn)品驅動、服務提升和效果保障為核心目標，構建以內容、運營、品牌勢能為主體的增長結構，繼續(xù)保持全行業(yè)最低成本的獲客能力，站穩(wěn)行業(yè)增量增長和存量挖掘的領跑地位，進一步擴大市場份額，為更多學員帶來更好的英語教育，完成51Talk“讓每個人都有能力對話世界”的初心和使命。

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