這邊還在“賣課程”，那邊就突然被爆料“關(guān)門(mén)”，通知家長(zhǎng)來(lái)退費(fèi)。

　　5月22日，記者采訪獲悉，位于合肥市之心城的芝麻街英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因自身原因，其師資團(tuán)隊(duì)集體“出走”，突然陷入“擠兌”風(fēng)潮，家長(zhǎng)紛紛趕來(lái)退費(fèi)。目前，該機(jī)構(gòu)已經(jīng)籌集174萬(wàn)余元，分別退還給預(yù)付費(fèi)的家長(zhǎng)。

　　大量家長(zhǎng)留在機(jī)構(gòu)等待返還學(xué)費(fèi)

　　這邊剛交錢(qián)那邊就有“退款”通知

　　合肥市長(zhǎng)江西路芝麻街英語(yǔ)之心城店是一家以收取預(yù)付費(fèi)給孩子們培訓(xùn)英語(yǔ)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在之心城B座寫(xiě)字樓內(nèi)開(kāi)門(mén)“辦學(xué)”。5月21日，不少在此繳費(fèi)參加英語(yǔ)培訓(xùn)的孩子家長(zhǎng)接到消息，“趕緊來(lái)退費(fèi)，這里沒(méi)法上課了，老板跑路了”。家長(zhǎng)們趕緊趕到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)不在正常上課，孩子們被通知“放假了暫時(shí)先回家”。家長(zhǎng)們臉上帶著不安，四處打聽(tīng)消息而未果，在機(jī)構(gòu)內(nèi)相互詢問(wèn)情況。

　　“我前天才交的錢(qián)，他們還講暑假班有優(yōu)惠，一把交了1萬(wàn)多。”不少家長(zhǎng)預(yù)付了萬(wàn)余元的學(xué)費(fèi)，因而趕緊過(guò)來(lái)退費(fèi)。倒閉的消息引發(fā)了“擠兌潮”，更多的家長(zhǎng)趕來(lái)“討說(shuō)法”，有人堵住了機(jī)構(gòu)的大門(mén)，將僅剩的員工找到“討說(shuō)法”，也有家長(zhǎng)找到機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式并報(bào)了警，希望警方及時(shí)處理。

　　教師團(tuán)隊(duì)集體“出走”引發(fā)“擠兌潮”

　　5月22日，記者來(lái)到合肥市長(zhǎng)江西路芝麻街英語(yǔ)之心城店看到，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)不在上課，現(xiàn)場(chǎng)僅剩下寥寥幾名員工和大量前來(lái)退費(fèi)的家長(zhǎng)，轄區(qū)警方和街道等單位工作人員趕來(lái)維持秩序。

　　據(jù)現(xiàn)場(chǎng)家長(zhǎng)透露，5月21日該機(jī)構(gòu)教師團(tuán)隊(duì)集體“出走”，隨即“退費(fèi)”的消息就在家長(zhǎng)群里傳播，引發(fā)了機(jī)構(gòu)“擠兌潮”。有知情人透露，機(jī)構(gòu)遭遇老師集體“出走”，短時(shí)間內(nèi)難以召集老師繼續(xù)上課，導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直接“黃了”。

　　警惕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)特訓(xùn)經(jīng)營(yíng)預(yù)付收費(fèi)

　　5月21日，轄區(qū)警方、街道和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理該事件。5月22日，留守在現(xiàn)場(chǎng)的民警告訴記者，“資金鏈斷裂法人代表跑路”系謠言，目前退費(fèi)正在進(jìn)行中，“家長(zhǎng)的權(quán)益能夠保障”，而對(duì)于該機(jī)構(gòu)未來(lái)的走向，相關(guān)部門(mén)稱“暫不好定性和評(píng)價(jià)”。

　　在相關(guān)部門(mén)和家長(zhǎng)的要求下，該機(jī)構(gòu)將初步統(tǒng)計(jì)出的174萬(wàn)余元學(xué)費(fèi)打到家長(zhǎng)們指定的賬戶，再由班代表出面，分別返還給各自家長(zhǎng)。5月22日，記者獲悉，已經(jīng)有大量的學(xué)費(fèi)被退還家長(zhǎng)，尚未退還學(xué)費(fèi)的家長(zhǎng)可以聯(lián)系各自的班代表處理該事件。

　　北京盈科(合肥)律師事務(wù)所王文亭律師認(rèn)為，在面對(duì)大牌連鎖機(jī)構(gòu)招生時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查其“特許經(jīng)營(yíng)”的許可，也就是查看其資質(zhì)是否齊全，謹(jǐn)防機(jī)構(gòu)“撈完快錢(qián)就跑”的情況。

　　來(lái)源：江淮晨報(bào) 記者 王剛 文/攝

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師頻繁離職，到底該怎么辦?

　　作者：微學(xué)伴

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員“跳槽”現(xiàn)象頻頻上演：骨干老師集體離職，自立門(mén)戶;員工滿意度下降，部分員工過(guò)河拆橋，憤然離去……對(duì)于學(xué)校而言，這是一個(gè)永遠(yuǎn)的切膚之痛。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師離職率較高，是什么原因讓老師們離職呢?

　　從統(tǒng)計(jì)中可以發(fā)現(xiàn)，在老師離職的原因中，工作時(shí)間、工資因素不是最主要的，僅占了10%;

　　而續(xù)班壓力大，教學(xué)壓力大&沒(méi)有晉升空間和歸屬感卻占到82%;

　　同時(shí)，在調(diào)研多數(shù)機(jī)構(gòu)后我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)優(yōu)秀的離職教師并沒(méi)有留在教培行業(yè)，而是轉(zhuǎn)行了。同時(shí)，老師轉(zhuǎn)行并非個(gè)現(xiàn)象，而是整個(gè)行業(yè)都面臨優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)行的問(wèn)題。

　　我們這個(gè)行業(yè)到底到底有哪些問(wèn)題，為什么留不住人才呢?

　　一、離職原因分析：

　　1、注定孤獨(dú)

　　教培業(yè)員工的假期方式與正常的休假方式是“扭得”。大多教培業(yè)的老師都是周一、周二休息，而我們的對(duì)象、朋友、同學(xué)都是周末出去玩的。周末我們?cè)诳啾粕险n的間隙，累的嗓子冒煙時(shí)，打開(kāi)朋友圈都是好朋友在秀恩愛(ài)，想想也是悲傷逆流成河啊...

　　2、按小時(shí)拿錢(qián)沒(méi)有安全感

　　跟一個(gè)北京新東方老師聊天，我說(shuō)，“你一年掙幾十萬(wàn)，怎么還要離職?”，他說(shuō)，“因?yàn)槲椰F(xiàn)在能拿幾十萬(wàn)，但是都是按小時(shí)賺到的，我的夢(mèng)想是能夠到40多歲的時(shí)候，不那么累也能夠賺到這么多錢(qián)，所以我想選擇轉(zhuǎn)行或者創(chuàng)業(yè)”。

　　3、假期過(guò)高強(qiáng)度

　　教培行業(yè)老師平常都是比較輕松的，但到了周末和寒暑假就會(huì)特別累，一天需要上10個(gè)小時(shí)課，這10個(gè)小時(shí)跟其他行業(yè)不一樣。比如坐在辦公室的其他行業(yè)的員工10個(gè)小時(shí)中間可以休息、睡覺(jué)、聊天、吃東西，公司發(fā)個(gè)下午甜點(diǎn)恨不得搶半個(gè)小時(shí)。

　　而我們的這個(gè)10個(gè)小時(shí)上課時(shí)間是極為高強(qiáng)度的，不能有一分鐘走神情況出現(xiàn)，所以很多老師都會(huì)在假期累到去打點(diǎn)滴，經(jīng)常性的高強(qiáng)度工作對(duì)身體確實(shí)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

　　4、未來(lái)工資持續(xù)的可能性很低

　　對(duì)于應(yīng)屆生來(lái)說(shuō)，教培行業(yè)老師的工資相對(duì)比較高，比較優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生月薪達(dá)到10k是沒(méi)有問(wèn)題的。相比于一起畢業(yè)從事其他行業(yè)的同學(xué)，他們會(huì)覺(jué)得工作很不錯(cuò)，所以很多優(yōu)秀人才會(huì)選擇教培行業(yè)作為入職的選擇。

　　但是工作了一年，他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，“可能我再干5年，我頂多也就20K/月，而我的同學(xué)們工資可能會(huì)一直Double下去”。

　　所以，特別優(yōu)秀的人才會(huì)覺(jué)得這個(gè)行業(yè)并沒(méi)什么前途。

　　這就是我們統(tǒng)計(jì)的，關(guān)于教育培訓(xùn)行業(yè)員工轉(zhuǎn)行的四個(gè)主要原因。

　　二、課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)及解決措施

　　首先是人員構(gòu)成。

　　說(shuō)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師是技術(shù)型的真有點(diǎn)小看了“技術(shù)型”。不管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如今打著什么名師、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、精制教材等等的名號(hào)，都難掩培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要由學(xué)歷低、就業(yè)力差的人員構(gòu)成的事實(shí)，真正優(yōu)秀的畢業(yè)生生很少有自主選擇課外培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)的，大多都是無(wú)可奈何。

　　就沖著“越是節(jié)假日，越是要上課”這種孤獨(dú)終生的設(shè)定，就嚇跑了很多人了，再加上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師工資高是以密集上課為代價(jià)的，一天上十小時(shí)課后人的狀態(tài)只能用“癱軟”這兩個(gè)字來(lái)形容。

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的所謂名師，大多是積累了多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，最后被打造出來(lái)，有些甚至沒(méi)有教師證。當(dāng)然我并不是否認(rèn)他們的教學(xué)能力，我甚至相信一些教學(xué)機(jī)構(gòu)的老師，對(duì)教材、教學(xué)的理解比學(xué)校的老師更強(qiáng)，不過(guò)這僅限于小學(xué)初中，原因大概很好想象。

　　結(jié)論是，要想留住教師，有兩個(gè)基本邏輯：一是壓制教師的能力，讓他們繼續(xù)無(wú)處可去;二是激勵(lì)他們成長(zhǎng)，并且保證工資總是合理地隨著能力增長(zhǎng)，不愿離去。

　　第一種做法初看上去無(wú)法理解，但學(xué)而思的做法就是按這個(gè)邏輯。

　　學(xué)而思的特點(diǎn)是設(shè)立了一個(gè)專門(mén)研究教材的部門(mén)叫教研部，他們作教材供老師使用，老師不得復(fù)印，不得帶離公司。這么做有幾個(gè)好處，首先教師上課的技術(shù)含量降低了，上崗門(mén)檻低了，工資也可以相應(yīng)壓低;其次教師離職了，造成的影響也會(huì)降低，換一個(gè)照本宣科的教師，按著進(jìn)度接著講就好;

　　再次，因?yàn)榱魉�線式的上課鍛煉不了什么教學(xué)能力，他們難以找到更好的下家。

　　那么怎么留住教研部員工?學(xué)而思的做法是拔高教研部員工基本工資(而一線教師的工資則是低底薪低提成，需要玩命撈學(xué)生積累課時(shí))按照教材的更新、教材的評(píng)比來(lái)加以提成。由此，相對(duì)而言教研部的員工清閑少壓力，優(yōu)越感杠杠的。

　　再加上像學(xué)而思這么處理的機(jī)構(gòu)并不多，開(kāi)出比學(xué)而思更有競(jìng)爭(zhēng)力工資的就更少了，因此這個(gè)方法是能降低教研部教師的離職率的，同時(shí)減輕一線教師離職對(duì)機(jī)構(gòu)造成的損失。

　　其次是協(xié)作模式。

　　不管是什么類型的中小學(xué)課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一對(duì)一還是小班，都需要一個(gè)叫“學(xué)習(xí)管理師”、“教學(xué)顧問(wèn)”、“教育咨詢”……的員工，各種名號(hào)。其實(shí)質(zhì)是課程銷售，就是向家長(zhǎng)推銷老師或者課程。

　　也就是說(shuō)，這是連接家長(zhǎng)學(xué)生和老師的橋梁，很多時(shí)候，家長(zhǎng)不管提什么要求，課程銷售都會(huì)告訴家長(zhǎng)這個(gè)我們有辦法解決，最后扔給老師。沒(méi)節(jié)操的課程銷售甚至?xí)�告訴家長(zhǎng)我們能培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力……沒(méi)節(jié)操啊，來(lái)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)生注定越來(lái)越有依賴性啊!!

　　我為什么要提協(xié)作模式?這種模式的目的在于不管怎么樣把家長(zhǎng)的錢(qián)留下，至于老師怎么樣，就根據(jù)家長(zhǎng)的要求打造就可以了，對(duì)于老師來(lái)說(shuō)演戲還難嗎?就因?yàn)檫@樣，教師的重要性又一次被拉低，我就不提課程銷售和一線教師之間的愛(ài)與恨了……

　　極端的例子就是學(xué)大。學(xué)大號(hào)稱他們的課程顧問(wèn)學(xué)歷高，能力強(qiáng)，深諳教學(xué)之道，一指把脈就能弄清學(xué)生的疑難雜癥，最后將各種學(xué)生無(wú)差別的丟給各種老師。

　　所以學(xué)大的老師工資也不高啊，離職率也很高，但無(wú)所謂，只要有課程顧問(wèn)的嘴，所有老師都是無(wú)所不能的。

　　當(dāng)然，有個(gè)地方不得不說(shuō)，學(xué)大做的是一對(duì)一培訓(xùn)，而且的確是存在幾個(gè)老師研究怎么教一個(gè)學(xué)生的事情，這種協(xié)作方式的確使得單個(gè)老師的重要性降低了。

　　結(jié)論是：通過(guò)通力合作的方式降低個(gè)體老師的重要性，搞平均主義……

　　三、薪酬制度

　　總的來(lái)說(shuō)，高工資，打造名師的方法，攔不住老師跳槽，低工資;流水線上課的方法，難保證課程質(zhì)量。

　　在這之間取一個(gè)平衡，可以給予教師一個(gè)合理的評(píng)價(jià)機(jī)制，按積累課時(shí)，續(xù)費(fèi)率評(píng)比教師等級(jí)，為其提供節(jié)節(jié)攀升的空間，使得教師成長(zhǎng)為較高級(jí)別教師時(shí)，跳槽后的工資沒(méi)有令人滿意的差別;

　　同時(shí)，多舉辦各種考試和教學(xué)公開(kāi)課評(píng)比，通過(guò)這種方式練兵，并且給優(yōu)勝的教師以優(yōu)厚獎(jiǎng)勵(lì)，能者留，弱者自定去留。不過(guò)還是建議題主接受高離職率的事實(shí)，將精力放在怎么穩(wěn)定機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量。

　　今天的分享就到這里，最后跟大家介紹一下，微學(xué)伴是基于微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)在線教育的一套解決方案，幫助機(jī)構(gòu)把學(xué)校裝進(jìn)微信。

　　提供在線視頻直播、錄播課程上傳、社群管理、用戶管理、內(nèi)容管理等一整套支持在線教育的功能，同時(shí)還可以接入短信、郵件等營(yíng)銷工具。教育機(jī)構(gòu)可以通過(guò)微學(xué)伴進(jìn)行在線教學(xué)，更可以完成從招生、上課到課后管理的一系列行為。

　　教育機(jī)構(gòu)在綁定微信公眾號(hào)，可以方便的開(kāi)展用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)�；�于微學(xué)伴提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能，機(jī)構(gòu)可以對(duì)不同類型的用戶進(jìn)行區(qū)分，有針對(duì)性的開(kāi)展相關(guān)的營(yíng)銷等工作，提升微信粉絲的購(gòu)課率和續(xù)費(fèi)率，擴(kuò)大招生規(guī)模，提升教學(xué)效果。

　　你為什么離職?

　　你機(jī)構(gòu)的老師為什么離職?

　　你有什么想法，

　　可以留言討論

　　轉(zhuǎn)載自：燈塔EDU

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