很多采耳店的老板們遇到市場不景氣，客流斷崖下降，門店盈利差的情況，往往就容易著急上火，可光是著急并不能解決問題，遇到生意不好的時候，不管是管理 層還是老板可以先從以下10個思路來找對策。

　　1、不要想著賺錢，要“舍得”

　　生意不好的時候，很容易著急賺錢，其實，生意越不好，越不要著急賺錢。

　　大多數(shù)采耳人都很難做到，如果做到這一點，從心理戰(zhàn)略上就勝利了一半!因為，只想著追求經(jīng)濟利益，就容易失去了做采耳業(yè)的本質，這是很多采耳館陷入困境的根本原因。

　　生意不好，最容易陷入的循環(huán)是：就想著用次等的代替上好的，就想著如何把成本最小的東西賣到最高的價錢，就想著如何精簡員工、減少服務!經(jīng)營，不能靠節(jié)省來維持收支平衡。

　　這樣的做法，確實“節(jié)流”，但是直接扼殺了“開源”，恰恰把原來還有希望生還的采耳館直接推進閉店的境地。相反，如果想讓生意下降的采耳館出現(xiàn)逆轉，往往是這個老板需要具有強大心理承受力：越是下降，越是舍得投入，越是把技術做好、服務做細，做暖，保證品質大幅提升，即使來一位客人，也讓他保證下次再想來。

　　2、要消除“生意不好”的氣場

　　中國人就喜歡湊熱鬧，生意越好，顧客越相信你——這是無言的“背書”。生意不好是有氣場的，只有徹底消除“生意不好”的氣場，采耳店才能起死回生。什么是“生意不好”的氣場?

　　比如冬天一進門很冷，夏天一進門很熱，店里蟲子蟑螂老鼠多，服務員無精打采，對客服務態(tài)度冷漠沒有笑臉，大廳燈光很暗淡，店內物品擺放不整齊，地板洗手間不干凈，包間臟亂差，技師和顧客幾乎無交流……這些，都足以止住顧客進店腳步。另外，最重要的是，與顧客的接觸點(門頭、海報、招貼)到處寫滿促銷廣告和打折的信息，這些“迫切的想法”越早傳遞給顧客，顧客的感覺就會越差。

　　3、不要降價，“提價”才能挽救店鋪

　　生意不好，采耳店老板們最先的選擇就是：打折!降價!

　　可是，太多的采耳店都是死在這一條路上了!

　　相反，起死回生的店鋪選擇的幾乎都是，要么保價、要么提價!很多生意不好的采耳店，都被毛利率束縛住了，完全是按部就班的競爭，陷入到低價競爭的漩渦之中。

　　他們出于控制毛利的需要，使得服務的質量也無法保證，服務質量差導致生意更差，一步一步的進入到惡性循環(huán)之中。只有提價才能擺脫低級別的競爭。在提高價格的同時，推出更好品質的產(chǎn)品和更優(yōu)質的配套服務，這樣顧客才會上門，而且讓顧客擺脫固有印象而刮目相看。沒有什么能比讓顧客感覺到門店服務質量提升的震驚更重要的了。

　　4、要明確“我要賣什么”

　　有很多普普通通的中小門店企業(yè)，看起來老老舊舊，價格又貴的要死，但顧客天天排隊等位，這樣的店才是值得人學習的目標。

　　現(xiàn)在，越來越多的采耳店把錢花在裝修上，結果導致了人們來消費的時候，感覺好像是在付場地費。因此，對于剛開始經(jīng)營的個人采耳店來說，即使資金不足，也可以把弱項變?yōu)閺婍�，追�?ldquo;有效、高價、破舊”。

　　5、顧客感動要靠“表演”

　　顧客選擇太多，單純依靠技術+標準服務還無法徹底征服顧客，只有經(jīng)營有方才能表現(xiàn)出自己的不同。采耳行業(yè)已經(jīng)進入“劇院時代”，需要各角色的“協(xié)調搭配”，必須想方設法讓顧客感動。工作人員、內部裝修、各工作的協(xié)調配合，都會營造出一種好的消費的氣氛。細微的一點點用心，都可以讓人感動。

　　6、考慮給顧客帶來豐富的體驗

　　業(yè)界的很多規(guī)格和標準，如標準服務流程、操作手冊等等，都只是最低標準的要求，不是為了給顧客帶來喜悅和開心而制定的�，F(xiàn)在，要想生意變好，就要忘掉業(yè)界的標準，為了顧客的滿意，制定自己的標準。

　　把自己當做主角，把個人的價值觀、信念、經(jīng)營理念都將傳達給顧客，這些才是“讓采耳普及時代”的關鍵詞!

　　7、同行競爭，ZD的對手是自己

　　同行不是競爭對手，所有在有限的時間能搶走我們的客戶資源的都可以是競對。想想，沒有我這個店，這些客人都會去哪里消費?

　　我們習慣調查競爭對手，發(fā)現(xiàn)競爭對手一些好的方面就開始模仿，結果大家越來越相似，把對手的“好東西”據(jù)為已有，自己的店的魅力非但不會增加，相反，還扼殺了自己門店的獨特魅力。很多采耳店生意一不好，立馬就想改項目，改體系，這是萬萬要不得的。堅持做你最拿手的技術、升級你最招牌的項目、顧客最熟知的項目，這才是根本。

　　新菜固然帶了新客源，但是顧客來你這里，想要的你是本味!模仿對方形式上的東西，是愚蠢的行為!能否得到顧客的歡迎，是自己和自己的戰(zhàn)斗，讓來店的顧客一直喜歡自己，這也是自己和自己的戰(zhàn)斗。不了解這一點，就無法真正讓顧客喜歡自己，所以關注別人的店不如關注顧客。

　　8、學習基金不能省，還必須是店里的正常開支，要學會投資

　　把錢花在員工身上，是為員工投資，把錢花在自己身上，是為自己投資，據(jù)調查，成功的采耳店和不成功的店主相比，參加學習考察的次數(shù)要多3倍以上。錢是如此，時間方面也是一樣，做的好的店主不會太節(jié)省，喜歡投資自己，豐富自己的見識和經(jīng)驗，甚至可以說，他們好像在積極“浪費”時間。所花費的時間和金錢，可以分成兩部分：當時的工作需要和未來對顧客的影響。

　　所有成功店的店主都有一個共同之處，那就是：凡是令顧客喜悅的事情，無論是當時的工作需要還是未來對顧客的影響，都不惜花費金錢和勞力去完成它們。

　　千萬不要固步自封，要試著向師者學習。

　　不管什么領域，只要有比我做的好的地方，他就是我的師，就是我學習的對象。

　　💡付‭費是zui/hao的人‭脈學

　　💡愿意‭為別人的智‭慧付錢

　　💡樂于為別人的時間買單

　　💡買別‭人的智慧縮‭短自己摸‭索的時間

　　💡因為別人的智慧‭是他花了時間‭經(jīng)歷與金錢得來的。

　　9、與其固守成規(guī)，不如恢復人情味

　　公司的很多規(guī)定、手冊和紀律，是為了不斷壯大，保證服務的標準化而出現(xiàn)的，這些規(guī)章制度曾經(jīng)很重要，但是如今對待顧客，不能再采取一成不變的格式化服務，因為顧客畢竟是一個個活生生的、帶有個性的人，他們對服務的要求是不斷變化的。人情味，一定要堅持保留下去。

　　10、想盡辦法讓顧客感動

　　生意不好的時候，老板即使一天到晚待在店里也無濟于事。生意不好的時候，一定不要去重復之前的做法，而要去尋找如何才能讓客戶滿意的方法。只有不斷的提供給顧客小小的驚喜，采耳行業(yè)才能恢復活力。

　　也就是說，越是生意不好，越要學會走出去，多看看，多學習多了解，才能多有一點思路。

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