如何避免采耳店的人員流失
采耳店的人員流失及高度不穩(wěn)定的從業(yè)狀態(tài),無(wú)疑成為業(yè)界的頭號(hào)殺手。人才流失,比資金外流更可怕。如何避免員工流失,留住員工的心是每個(gè)采耳的管理者需要好好思考。以下四點(diǎn)你做到了嗎?
(1)明晰定位,系統(tǒng)科學(xué)的規(guī)范管理。把采耳辦成真正的企業(yè),而不是自留地。員工不明確自己的采耳是擅長(zhǎng)做什么的,將無(wú)法給客戶做介紹,也無(wú)法讓自己安心。對(duì)未來(lái)茫然,就等于沒(méi)有信心,流失是必然的。
(2)建立健全完善的績(jī)效考評(píng)體系、公平公正的獎(jiǎng)懲制度。加強(qiáng)福利措施,創(chuàng)造一種能上能下的彈性薪酬結(jié)構(gòu),而不是目前常見(jiàn)的工作10年的美容師還拿著剛?cè)肼毜牡仔郊犹岢伞D曩Y工資在采耳很少。改變不合理的薪酬體系既能節(jié)省公司的成本,也能令員工獲得公平的待遇。因?yàn)殡y以改變約定俗成的簡(jiǎn)單化薪酬,采耳在這方面雖然付出了巨大的成本,卻依然難以留住人才,更不要說(shuō)引進(jìn)高素質(zhì)人才了。
(3)創(chuàng)造溫馨文明的企業(yè)氛圍,讓員工感到真誠(chéng)與關(guān)懷。用合理的休假制度與服務(wù)守則讓員工成為企業(yè)的忠誠(chéng)員工,而不是老板個(gè)人的跟班。老板必須是一名有責(zé)任感和使命感的領(lǐng)袖,這樣才對(duì)員工有深刻的影響力。墻報(bào)園地和企業(yè)內(nèi)刊都能成為文化的載體。
(4)有系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核系統(tǒng)。對(duì)不同員工的素質(zhì)、崗位技能和專業(yè)技術(shù)做針對(duì)性的系列培訓(xùn),會(huì)收獲完全不同的服務(wù)風(fēng)貌和銷售業(yè)績(jī)。事實(shí)證明,在培訓(xùn)上的每一分錢投入,都會(huì)帶來(lái)巨大的產(chǎn)出。我們?cè)诒本┠硶?huì)所做的顧問(wèn)銷售培訓(xùn),使會(huì)所業(yè)績(jī)?cè)诓桓淖儺a(chǎn)品和政策的前提下,每月增長(zhǎng)20萬(wàn)。可見(jiàn),如果每個(gè)顧問(wèn)都有能力看到和挖掘客戶的需求,而不是僅僅推銷便宜和優(yōu)惠,就能夠通過(guò)滿足客戶實(shí)現(xiàn)健康的銷售流水。有能力有收入,為什么還要離開(kāi)呢?
特別提示:采耳管理不能只用錢買人,用錢買不來(lái)忠誠(chéng)與長(zhǎng)治久安。幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃,科學(xué)管理和情感投入并重,給員工未來(lái)和創(chuàng)造上升空間。
不能犯的錯(cuò)誤:只學(xué)習(xí)快速解決眼前煩惱的方法,不想從根本上防止問(wèn)題發(fā)生。只用不教,講義氣,不講方法;講感恩,忘了管理。
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