十年前的寵物行業(yè)者，應(yīng)該是不會(huì)想到，寵物殯葬在今天，會(huì)成為一門(mén)日益流行的生意。

　　龐大養(yǎng)寵基數(shù)，必然帶來(lái)數(shù)量眾多的離世寵物。據(jù)估計(jì)，我國(guó)每年約有300萬(wàn)只寵物去世，以北京為例，每年約有22萬(wàn)寵物離世，有著9.4%的寵物主選擇火化愛(ài)寵。而在這種需求下，以寵物殯葬為主題，提供一條龍寵物告別服務(wù)的商業(yè)模式在主要養(yǎng)寵城市悄然興起。

　　以北京、上海、深圳為例，都涌現(xiàn)出一批數(shù)量可觀(guān)具有代表性的商家。這些店家普遍擁有千元以上的客單價(jià)水平，甚至高于很多寵物醫(yī)院，行業(yè)中的恩寵堂、派氦聞寵物也相繼獲得了外部資本的青睞。

　　北京·寵物殯葬商家舉例

　　上海·寵物殯葬商家舉例

　　深圳·寵物殯葬商家舉例

　　時(shí)至今日，寵物殯葬生意在快速奔跑的同時(shí)，也具有很多非議之處，如寵物火化證照、行業(yè)定價(jià)合理性等方面。

　　但拋開(kāi)這些階段性必然問(wèn)題，寵物殯葬的發(fā)展所深刻折射出來(lái)的兩大關(guān)鍵行業(yè)特征，值得所有寵業(yè)從業(yè)者借鑒參考。

　　1

　　擬人化

　　寵物消費(fèi)比擬人類(lèi)消費(fèi)

　　寵物經(jīng)濟(jì)深度復(fù)刻人類(lèi)消費(fèi)，在很多的研究中，會(huì)把寵物消費(fèi)與嬰兒經(jīng)濟(jì)做對(duì)比，這在一定程度上有其合理性，尤其是隨著養(yǎng)寵時(shí)間延長(zhǎng)，寵物擬人化、家庭成員化的特征日益明顯。

　　擬人化消費(fèi)首先在寵物食品領(lǐng)域開(kāi)端并深化，最明顯表征便是寵物從傳統(tǒng)喂養(yǎng)，向食用專(zhuān)用食品轉(zhuǎn)變。在寵物用品領(lǐng)域，尤其是關(guān)注寵物情緒健康、生活便利性的產(chǎn)品逐步使用在寵物消費(fèi)各方面，如對(duì)各種智能產(chǎn)品、玩具類(lèi)商品的長(zhǎng)期消費(fèi)。

　　進(jìn)而的，寵物也開(kāi)始擁有自己的專(zhuān)業(yè)診療機(jī)構(gòu)，并發(fā)展成數(shù)百億元的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。寵物殯葬商業(yè)，也是類(lèi)比于人類(lèi)去世送別，目前商家所設(shè)計(jì)的服務(wù)流程，都是在參考復(fù)刻人類(lèi)去世后的相關(guān)流程。

　　那么這是否意味著大部分的人類(lèi)消費(fèi)， 是否都可以在寵物行業(yè)做一遍?

　　寵物喝上了寵物牛奶，穿上了寵物服裝，買(mǎi)上了寵物保險(xiǎn)，用上了智能喂食器，有了專(zhuān)門(mén)的寵物出行服務(wù)。

　　隨著寵物經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展，未來(lái)深挖寵物需求成為差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)，而隨之將會(huì)出現(xiàn)的行業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，讓人值得期待。

　　2

　　品質(zhì)化

　　錨定高質(zhì)量需求，創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值

　　寵物殯葬專(zhuān)業(yè)化之前，動(dòng)物無(wú)害化處理已經(jīng)存在，當(dāng)將其進(jìn)一步發(fā)展為產(chǎn)業(yè)化，核心就在于多項(xiàng)增值服務(wù)疊加。在完整的寵物殯葬服務(wù)中，除了基本的火化服務(wù)，還有著妝容整理，告別，留影，紀(jì)念品等多個(gè)環(huán)節(jié)。

　　寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)階段，競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)卷化成為行業(yè)從業(yè)者共識(shí)。

　　深入來(lái)看，我們很容易發(fā)現(xiàn)，受影響最大的還是在于附加值較低領(lǐng)域，亦是以消費(fèi)意愿及能力較弱的客群為主要目標(biāo)的商業(yè)內(nèi)容。

　　在任何行業(yè)，錨定高價(jià)值客群的服務(wù)總是會(huì)更加輕松有效，向上做升級(jí)化，提升服務(wù)及產(chǎn)品能力，是避免紅海局面的有力手段。

　　這幾年我們發(fā)現(xiàn)的，寵物食品越做越好，成分工藝越來(lái)越高端，客單價(jià)上移;寵物醫(yī)療越做越專(zhuān)業(yè)化，復(fù)雜病例越來(lái)越多，專(zhuān)科化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，都是典型例證。

　　從無(wú)到有，從有到好，寵物消費(fèi)也在遵循著這一必然發(fā)展路徑。展望未來(lái)，寵業(yè)企業(yè)要想獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必然追尋高品質(zhì)下的較強(qiáng)議價(jià)能力，優(yōu)化目標(biāo)客群，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，不斷滲透高值客戶(hù)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的良性循環(huán)。

　　原創(chuàng) Pet Notes@貓哥

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