以下內容來源于中國消費網：

　　一、侯先生投訴北京嗨學網教育科技有限公司

　　投訴者情況

　　姓 名 侯先生電 話 1****

　　地 址 廣東省 email hoy** @126.com

　　投訴類別 教育培訓

　　投訴對象情況

　　投訴對象名稱 北京市嗨學網教育科技有限公司 地 址 北京市朝陽區(qū)天暢園7號樓2層

　　聯(lián) 系 人 明* 電 話 acid_6jt3g34ewzco22

　　投訴內容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結果)

　　今年三月份報了一級消防工程師基礎培訓班，之后班主任袁老師天天打電話推銷什么密訓班，并且在報基礎班時就欺騙說只有一個名額了、你要快點報名什么之類的，給消費者營造緊張的氛圍;近期因為工作需要，我要越南工作兩年時間，申請退基礎班的學費，第一：我沒有參加任何的培訓活動!第二：我兩年之內是沒有時回國內!機構老師相互推脫!

　　現(xiàn)有證據(jù) 與銷售人員的微信截屏信息和與班主任老師的通話錄音!

　　投訴請求 退回基礎班全部學費

　　北京市嗨學網教育科技有限公司回復四川消費網內容如下：

　　處理結果

　　侯先生表示因馬上要去國外，最少需要2年，暫時無時間繼續(xù)學習。侯先生反映的退費原因不在退費范圍內，無法為其辦理退費。但考慮到學員時間安排問題，我司愿意為其免費延長學習時間至

　　2021年，以便侯先生有更充足的時間進行學習。

　　侯先生表示需要考慮，已告知我們的聯(lián)系方式，如果需要可聯(lián)系我們開通免費延期。

　　二、鄭先生投訴嗨學網

　　投訴者情況

　　姓 名 鄭先生 電 話 132****

　　地 址 四川省 email 29***4@qq.com

　　投訴類別 培訓

　　投訴對象情況

　　投訴對象名稱 嗨學網 地 址 北京市朝陽區(qū)奧運村街道紅軍營南路媒體村天暢園7號樓2層

　　聯(lián) 系 人 曾朔或者成都分公司 電 話 (010)52531518

　　投訴內容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結果)

　　本人在2018年11月11號凌晨在淘寶嗨學網旗艦店里買了一級消防工程師的課程，在沒有購買之前，對方打電話和微信里面溝通說了承諾一對一教學，我的是精講班，是zui.好的班級，雙十一搞活動，優(yōu)惠下來3998元，通過率達到百分之90左右，還承諾包過，不過全額退款。之后他用我的手機號給我注冊了賬號，而且里面的協(xié)議我都沒有看，就給我簽了!買了之后過了好幾天才有老師聯(lián)系我，聽了他們發(fā)了一個鏈接的直播，我們反應聽不懂，里面的老師居然說了一句：聽不懂可以不聽啊……對吧!我當時就郁悶了!之前他們的承諾有點.......然后沒有幾天就有老師給我打電話說：想不想一次性通過，你現(xiàn)在工資多少錢一個月!你想一次性通過的話，就加入我們的密訓班吧……里面有出卷老師，后期老師會給一點考題，不過要補差價!我感覺事情有點不對了，我問他：大概補多少差價呢?他說：你之前交了3998元，你再補一萬元左右，你就能進這個密訓班，就能基本上拿到證書了!我越來越覺得事情不對了，然后再淘寶上申請了退款，但是他們都是各種理由，推脫，不支持七天無理由退換貨，所以不退!后面老師又給我打電話，我說要退款，當時他順口就答應我了，好吧，退款，你把你的賬號，銀行賬號，開戶行，身份證號碼都填上，發(fā)微信給我!我編輯好了，發(fā)給他了，他也回復收到了，結果這后面我找淘寶，淘寶賣家根本就不承認了，也不退款!根本就沒有一對一教學，根本就沒有什么資料，就郵寄了三本裸書，根本就對學員一點也不在意和關系，我們問的問題，基本上要好幾個小時才看見信息回復!后來我在百度上查看了一下關于嗨學網退費的問題，不看不知道，一看嚇一跳，太多太多的人被套路了!因為那個電子協(xié)議，很多人都在找維權，我希望相關部門能盡快處理!調查他們嗨學網的內部!我只想退款，維權啊，天理何在........他們的總部是在北京，我已經投訴北京工商局那邊，不知道有沒有效果!他們的地址是：北京市朝陽區(qū)奧運村街道紅軍營南路媒體村天暢園7號樓2層， 網絡銷售地址：淘寶網上搜索店鋪：嗨學網旗艦店 不信的話百度一下：嗨學網退費 還有湖南投訴直通車里面太多太多的受害者了!淘寶申請售后無果，現(xiàn)在那個商品也下架了，客服裝著什么都不知道!成都辦事處那邊不承認!

　　現(xiàn)有證據(jù) 有很多聊天記錄，淘寶聊天記錄，微信聊天記錄，不過他們的承諾都是在電話或者微信視頻里面說的

　　投訴請求 退款!中華泱泱大國，居然遇見那樣子的以教育為幌子，坑害學員，誘導學員!垃圾

　　嗨學網回復四川消費網內容如下：

　　處理結果

　　經核實，鄭先生購買我司一消課程后，又接到我司其他銷售人員去電推銷更高端的課程，導致鄭先生對已購課程質量等產生懷疑，同時擔心自己無法報考，因此投訴要求退費。

　　針對鄭先生的情況，我司目前暫無法為其辦理退費。原因：

　　1、我司課程質量是有保障的，鄭先生完全可以放心學習，且鄭先生購買的是不過退費班型，屆時如果因課程質量導致其無法通過考試，可按協(xié)議申請退費。

　　2、報名問題，我司也開通了退費渠道，但需要等19年報考時提供報名不成功等相關證明信息進行申請。

　　我們已多次電話聯(lián)系告知其結果，建議鄭先生現(xiàn)階段正常學習，其不同意，但現(xiàn)階段確實無法滿足鄭富先生要求辦理退費。告知其如執(zhí)意退費，只能通過上述兩種方式申請。

　　2018年12月26日11:06四川消費網回訪：他們沒有聯(lián)系我處理。

　　三、　　范女士投訴北京嗨學網教育科技公司

　　投訴者情況

　　姓 名 范女士 電 話 17****

　　地 址 陜西省縣 email 564****2@qq.com

　　投訴類別 教育培訓

　　投訴對象情況

　　投訴對象名稱 北京嗨學網教育科技股份有限公司 地 址 北京市朝陽區(qū)奧運村街道北苑路潮驛178 4層

　　聯(lián) 系 人 嗨學網法人 電 話 010-56592150

　　投訴內容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結果)

　　從2017年6月份開始，嗨學網工作人員就主動與我取得聯(lián)系，無數(shù)次勸說購買7998的網絡高級培訓課程，多次被我拒絕。嗨學網張老師便承諾，若學歷情況屬實，2018年一級注冊消防工程師報名不成功，嗨學網將退還本人所購買的網絡培訓課程的全部費用。因為本人所處的地方屬于國家級貧困縣，所以對高昂的培訓費用很是糾結，多次告訴嗨學銷售張老師，此費用對于地處國家級貧困縣的我來說太高了，張老師回復，她可以給嗨學培訓機構領導說明我的情況，并申請優(yōu)惠。2018年8月9日下午5.30分左右，在嗨學網銷售人員張老師通過電話告訴知她給我申請到了優(yōu)惠名額，具體情況由嗨學姚主任跟我說，就通過這樣的方式，在嗨學銷售主任姚**(聯(lián)系電話：133***)的介紹下，7998的課程在優(yōu)惠4000元的基礎上，通過微信支付方式以3998元的價格購買嗨學“百天簽約速通班”一級注冊消防工程師課程(注冊賬號：1350***9)，嗨學銷售主任姚小文通過微信文字形式承諾，如報不上名退全款，2018年8月24日我通過中國人事考試網報名，在陜西省人事考試網上資格審核未通過，于8月27、29日，通過電話方式、微信方式多次主動聯(lián)系嗨學銷售主任姚小文協(xié)商解決此事，對方未接電話，微信也聯(lián)系不上，9月2日再次主動聯(lián)系，姚小文通過微信發(fā)來嗨學售后電話4007062061(此號碼處于停機狀態(tài))根本無法聯(lián)系，后又通過qq號碼80**與嗨學客服多次聯(lián)系，將我本人的報考情況給予說明，隨后便提起退費申請，提交相關退費資料，并按與嗨學網銷售主任姚小文的約定要求退費，客服明確答復不予退費。

　　現(xiàn)有證據(jù) 與嗨學銷售主任姚小文的微信交流文字截屏，購買課程及付費截屏，客服拒絕退費截屏，報名審核未通過圖片

　　投訴請求 按約定退還購買課程費用

　　北京嗨學網教育科技有限公司回復四川消費網內容如下：

　　上周那個投訴，因為涉及第三方機構的取證問題，所以耽誤了比較長的時間。

　　學員報名時符合條件，但是因為學信網系統(tǒng)升級，導致學員之前的大專學歷從學信網上消失，因此導致了學員無法報考今年的一消考試。 該問題并非我司導致，原則上我們是不予退費的，但是考慮學員的情況比較特殊，且為了積極配合咱們消協(xié)報的工作，我們也是特別向公司做了申請，最終同意為其辦理80%的退費�？鄢�20%費用的原因有1、報不上名并非我司原因導致 2、學員觀看了課程，類似于商品拆封并使用。

　　今天我們與學員聯(lián)系告知了結果及扣費原因，學員一直不接受。協(xié)商無果。

　　我們已告知學員如果之后同意了退費可聯(lián)系我們辦理，此單的退費

　　問題會為其保留。

　　給貴報添麻煩了。

　　2018年9月14日14:33四川消費網抽樣回訪：范女士表示已知曉回復情況，會考慮怎么辦。

　　2018年9月18日嗨學網第二次回復：范女士的退費已經協(xié)調好了，退費80%，同時以后如果要購課可以申請優(yōu)惠價。

　　四、

　　張女士投訴北京嗨學網

　　投訴者情況

　　姓 名 張女士 電 話 159****

　　地 址 四川雅安天全 email 54****@qq.com

　　投訴類別 教育培訓

　　投訴對象情況

　　投訴對象名稱 北京嗨學網 地 址 北京市朝陽區(qū)

　　聯(lián) 系 人 黃老師 電 話 01053159937

　　投訴內容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結果)

　　我于二月接到該公司邀請加入一消考證培訓的電話，在勸說下交了900元預付款。后因不能參加培訓申請退費，該公司以原因是我自己沒接他們的電話不予辦理。在我首次投訴后有位自稱是嗨學網領導的老師(他自己說的)給我打電話讓我聯(lián)系班主任退費，我聯(lián)系后以同樣理由(我自己不接電話)說不能退費給我，還說誰打的電話我聯(lián)系誰要去。前后一個多月協(xié)商無果。(具體聯(lián)系人電話找不到了，用的是座機)

　　現(xiàn)有證據(jù) 可以查通話記錄。

　　投訴請求 請求消協(xié)幫助退費。

　　北京嗨學網回復四川消費網內容如下：

　　您好，接您反饋的投訴后我司已多次與張女士聯(lián)系，但其提供的電話159****均提示“通話中”;且張蓉女士在3月份已通過貴報進行投訴，當時我們也多次主動電話聯(lián)系，均被拒接或提示“通話中”。估計我們的電話還是一直被張女士設置了黑名單，導致聯(lián)系不上。

　　該學員因個人原因無法參加培訓和考試，因此申請退費，初步審核結果為個人原因，無法為其辦理退費。還煩請能轉告張女士。

　　另，因我方多次聯(lián)系不到張女士，如果對方有聯(lián)系需求，可請其撥打010-56592150的電話與我司聯(lián)系，也煩請貴報一并知會張蓉女士，謝謝。

　　2018年5月4日14:50分四川消費網回訪：張女士表示已知悉回復內容，并會馬上聯(lián)系嗨學網方面。

　　五、

　　消費者胥女士投訴嗨學網虛假宣傳承諾退費無效

　　編者按：近日，中國消費者報社3·15維權中心(中國消費網投訴吧tousu.ccn.com.cn)接到消費者胥女士的投訴：胥女士投訴嗨學網推銷課程的時候虛假宣傳承諾退費無效。

　　投訴者情況

　　姓名 胥女士 電話 158*****

　　地址 四川省 成都市

　　投訴類別 教育培訓

　　投訴對象情況

　　投訴對象名稱 北京嗨學網教育科技有限公司

　　投訴簡述：本人2017年備考一級建造師期間多次收到該網校電話推銷，第一次花費781元報了普通班。后又多次接到電話稱普通班質量不硬，為通過考試需報他們的“嗨學網皇家尊享密訓班”培訓服務，我于2017年7月26日花費9020元報了該班型。因承諾該班型教學質量優(yōu)良，且學習后考試不過退費。繳費后按照協(xié)議要求進行學習，發(fā)現(xiàn)教學內容質量差，且該網站的學習時長記錄系統(tǒng)有問題，學習的時長無法完全統(tǒng)計。成績公布后未通過考試，申請退費后該網站以學習時長未達100%予以拒絕。

　　投訴訴求：要求該網站退還承諾的學費，并停止此種推銷高端班型的欺詐行為。

　　六。

　　消費者管先生投訴嗨學網不守承諾不退款

　　編者按：近日，中國消費者報社3·15維權中心(中國消費網投訴吧tousu.ccn.com.cn)接到消費者管先生的投訴：管先生投訴嗨學網推銷課程的時候承諾考不過全額退款，現(xiàn)在成績出來，不退款。

　　投訴者情況

　　姓名 管先生 電話 152*****

　　地址 重慶市

　　投訴類別 教育培訓

　　投訴對象情況

　　投訴對象名稱 北京嗨學網教育科技有限公司

　　投訴簡述：1.嗨學網推銷課程的時候承諾考不過全額退款，現(xiàn)在成績出來，沒過不退款 2.嗨學網合同欺詐，推銷課程的時候并沒有提及簽協(xié)議的事情，等付完款后已不退款為由強制要求簽協(xié)議，并且將所簽協(xié)議收走而不是一式兩份。

　　投訴訴求：要求嗨學網按照售賣課程時的承諾考不過全額退款

　　七、

　　消費者溫女士投訴嗨學網涉嫌虛假宣傳

　　投訴者情況

　　姓名 溫女士 電話 1372*****

　　地址 湖北省安陸市

　　投訴類別 教育培訓

　　投訴對象情況

　　投訴對象名稱 北京嗨學網教育科技有限公司

　　投訴內容

　　2017年5月4日我在電話銷售的誘導下買了781元的2017年一建導師護航尊享班，我當時想著時間緊急跟著班比較好學習，就報名了，之后不斷有電話打給我推銷高端班，我覺得太貴了，當時才剛剛畢業(yè)，消費不起這么高的學費，銷售人員讓我分期而且保證我不過的全額退款，就這樣5月6日又在銷售欺騙下花了9019元升級到鉑金網絡旗艦班全科。在臨近考試，有不斷有銷售人員給我推銷3000元的案例手稿，說是只要背下來就可以通過考試，是內幕資料。結果考完后，案例手稿成功的避開了所有的考點，而且還不許退款。剛考完一建，我就覺得我的建筑實務無法通過，但我一直認為可以申請退款的，咨詢后說是要等成績出來以后。 2017年11月11日又有銷售給我打電話推銷2018年一建輔導班，說是國企內部直通班，國企內部的名額現(xiàn)在有空出來的，雙十一做活動，之后一系列資料這個班都有，我就想之前報的班退錢，可以再報這個便宜點班，銷售也說是可以退費的。然后我就在電話銷售的誘導下2017年11月11日花了780元報了一個班。之后不斷有電話銷售打電話給我推銷北京密訓班，每天都有一兩個，本來一開始我都是拒絕的，最后還是2017年12月20日被騙花了10240元將班級升級為2018年鉆石尊享私塾班單科(建筑實務)，這個銷售人員也承諾了不過可以全額退款的，銷售人員還說等2017年成績出來后找他給我退款。 等成績出來后，我一建沒通過，我申請2017年課程退款，秒速的給我不通過，我找qq班主任、打電話給客服、找銷售人員，相互之間推卸責任，總之就只有一句話，學習課時不滿足要求不予退款，想復讀機一樣重復這句話，說什么都不管用。退款不成，我嘗試了一下重修(并不是我放棄了退款，只是看網上說重修還要錢，確認一下)，我找班主任說要重修2017年的課程，然后他讓我點擊申請退費按鈕并在備注中寫明需要重修，我說我已申請退過了，被拒絕了，他就說要我要交179元才可以重修。之后是我一直跟他理論為什么不能免費重修，他來來回回就一句話交179元才可以重修，根本無非溝通。然后我說我要退2018年的課程，2018年課程還沒有開班，班主任?a href='http://databaseit.com/tag/tuidang_17289_1.html' target='_blank'>退檔羌且幌攏?個工作日退費部門給我電話。等退費部門給我電話，表達的就一個意思，我距報名已超過24h，不給退費，無法溝通。經過一系列的2017年課程退費、重修和2018年課程退費的申請，嗨學網每次給我的答復就是單方面的通知不能退費，我說什么都沒有用，無法溝通。 我深深的感到收到了欺騙，嗨學網虛假宣傳，合同違法，偷稅漏稅(不給我2017年課程發(fā)票)。

　　投訴請求

　　希望可以追回我2017年的部分退費，和退還2018年的課程費。

　　八、

　　楊先生投訴嗨學網

　　投訴者情況

　　姓 名 楊先生 電 話 182****

　　地 址 貴州省納雍縣 email 18****@qq.com

　　投訴類別 教育培訓

　　投訴對象情況

　　投訴對象名稱 嗨學網 地 址 北京市

　　聯(lián) 系 人 4007062061 電 話 4007062061

　　投訴內容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結果)

　　16年因在網絡上了解二級建造師資格證考試 留下了號碼 北京嗨學網那邊人聯(lián)系到了我 各種理由說服了我報名 事后就沒能報上名考試 之后又承諾給我延期一年 因工作忙的緣故沒學習 也沒能報名考試 這邊要求退費 那邊以各種理由不給退費

　　現(xiàn)有證據(jù) 有16年繳費的電子版發(fā)票

　　投訴請求 要求退回我部分費用

　　嗨學網回復四川消費網內容如下：

　　您好，接您反饋的投訴后我司已于投訴人楊先生聯(lián)系，核實到其在17年初購買我司二建課程(課程有效期截至17考季二建考試結束)，但因報名年限不夠我司為其延長了課程期限至18考季，楊先生18考季報名時因其公司提供的工作證明蓋章等問題導致無法報名，遂再次聯(lián)系我司要求延期或退費。

　　經核實導致18考季報名失敗的原因為楊先生提供的工作證明有問題，屬于其個人原因，因此我司無法再次為其辦理免費延期或退費，已電話告知處理結果。

　　2018年4月3日14:37分四川消費網回訪：楊先生稱最開始確實是因為公司蓋章原因出了問題導致報名不成功，既然報名不成功，就無法進行二級建師的考試，那么嗨學網理當退還我的學費呀。為什么不退?

　　九、‘

　　管先生投訴北京嗨學網教育科技公司

　　.　投訴者情況

　　姓 名 管先生 電 話 15*****

　　地 址 成都市青羊區(qū) email 65****@qq.com

　　投訴類別 教育培訓

　　投訴對象情況

　　投訴對象名稱 北京嗨學網教育科技有限公司 地 址 北京市朝陽區(qū)奧運村街道紅軍營南路媒體村天暢園7號樓2層

　　聯(lián) 系 人 嗨學網 電 話 4007062061

　　投訴內容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結果)

　　1.嗨學網推銷課程的時候承諾考不過全額退款，現(xiàn)在成績出來，沒過不退款

　　2.嗨學網合同欺詐，推銷課程的時候并沒有提及簽協(xié)議的事情，等付完款后已不退款為由強制要求簽協(xié)議，并且將所簽協(xié)議收走而不是一式兩份。

　　現(xiàn)有證據(jù) 有訂單

　　投訴請求 要求嗨學網按照售賣課程時的承諾考不過全額退款

　　北京嗨學網教育科技有限公司回復四川消費網內容如下：

　　處理結果：您的直播課程觀看時長為17時 56分 35秒，總時 251時 43分 26秒，不符合協(xié)議中要求的：甲方自課程開通后到課程有效期截止時，課程直播參加次數(shù)不少于總直播講數(shù)的80%，課程總觀看時長(直播+回放)達到總時長的85%所以無法辦理退費。

　　2018年2月7日16:43分管先生給四川消費網留言：1.北京市 嗨學網教育科技有限公司，虛假宣傳，蓄意欺騙，誘導簽訂協(xié)議逃避退款，商品名稱：鉑金網絡旗艦班全科【市政方向】

　　2.本人于2017年6月15日在嗨學網推銷人員多次誘導推銷下購買鉑金網絡旗艦班全科【市政方向】全科學習課程，總計15520元。嗨學網推銷課程的時候承諾考不過全額退款，且未告知需簽訂協(xié)議事宜，在我付款以后，強制要求簽訂霸王條款，如條款中規(guī)觀看直播時長必須達到80%，他們所提供的視頻直播均在工作日內，固定工作者根本很難完成，如后期即便退款也只能退80%等，與售賣課程時所承諾的完全不一樣，并且已不退款為由威脅我簽訂協(xié)議。

　　十、

　　嗨學網招生宣稱“掛證”可年入15萬元

　　“掛證”是嚴重違法的行為。2017年4月人保部專門發(fā)出《關于集中治理職業(yè)資格證書掛靠行為的通知》，打擊住建、消防等領域職業(yè)資格證書掛靠現(xiàn)象。然而，就是在這樣的“高壓”之下，線上培訓機構嗨學網以“掛證”為招生噱頭，宣稱一級消防工程師“掛證”一年zui高收入15萬元。日前，《中國消費者報》記者對此進行了調查。

　　公務員被誤導報考消防師

　　東曉(化名)是四川德陽的一名公務員，聽朋友說一級消防工程師含金量很高，如果把這個證拿到手，可以通過“掛證”賺錢。

　　所謂“掛證”，就是擁有某項執(zhí)業(yè)資格證書的人，把自己的執(zhí)業(yè)資格證給需要的單位注冊，單位給予一定的報酬，但本人并不在這個單位工作，這是一種違法行為。

　　不知道“掛證”違法的東曉在網上搜索到考試培訓機構嗨學網，嗨學網銷售人員在電話里明確告訴她，目前一級消防師“掛證”一年10萬到12萬元，如果通過考試拿到證書，還可以給她介紹掛靠單位。

　　2017年6月5日，東曉與北京嗨學卓奧教育科技有限公司簽訂了《私人定制總裁班協(xié)議書》，購買該公司的考前輔導培訓課程視頻，首付2000多元，還向嗨學網推薦的咖啡易融金融服務平臺以分期付款的方式貸款1.8萬多元。

　　報名后第三天，東曉發(fā)現(xiàn)公務員“掛證”屬于違規(guī)行為，就向嗨學網要求退費。對方告訴她，收了錢就不能退，“掛證”沒有問題。

　　“沒辦法，只好硬著頭皮學。”東曉說：“學習過程中發(fā)現(xiàn)，實際與銷售人員介紹的情況大不一樣，漏洞百出，問題太多，感覺自己通過的幾率很小。”東曉再次向嗨學網提出退費，不僅遭到對方強硬拒絕，還被踢出了學員群，現(xiàn)場密訓沒有參加，至今未拿到退款。

　　無獨有偶。學員王玹(化名)向《中國消費者報》反映，自己不知道“掛證”是違法行為。嗨學網推銷人員介紹這個證很值錢，“掛證”一年10萬到12萬元，北京貴州zui高可達15萬元。“大約10月份，我看了新聞才知道國家在嚴打‘掛證’違法行為，就發(fā)信息給老師詢問怎么處理，老師說不用擔心，他們有渠道。”王玹說。

　　網站明碼標價推“掛證”

　　2017年12月25日，記者登錄嗨學網，看到網站正在大力推銷消防師考試培訓的視頻學習資料。讓記者感到意外的是，網站竟然對一級消防師“掛證”明碼標價，公開叫賣。

　　記者點擊“報考條件咨詢”，立即彈出了嗨學網高級咨詢師鄒老師的咨詢窗口，上面標注的內容是：“您好，一級消防工程師證書掛靠費已漲到10萬到12萬，新考生了解報考條件可以留下手機號，我們會以短信的形式在1分鐘之內給您發(fā)過去，留意查看信息!或咨詢電話1842807××××。”

　　“消防考試咨詢專家于老師”告訴記者，“掛證一年平均下來10萬到15萬的掛靠費。去年我們推薦的學員，在深圳3年收入42萬元。在我們這里報班通過考試的，免費推薦掛靠單位”。記者提出“掛證”違法，于老師回應說“掛證不掛章，沒有風險”。記者進一步詢問什么是“掛證不掛章”，于老師開始警惕起來，不再解釋。

　　記者了解到，嗨學網的經營主體為北京嗨學網教育科技有限公司，與學員東曉簽訂合同的是北京嗨學卓奧教育科技有限公司。記者通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢到，兩家公司的“行政許可信息”欄下均無內容。

　　嗨學網回應：多數(shù)學員考試為“掛證”

　　2017年12月26日，記者撥通了嗨學網客服部張經理的電話。據(jù)張經理介紹，北京嗨學網教育科技有限公司包括北京嗨學卓奧和成都嗨學卓奧兩家公司，目前對外經營的是北京嗨學卓奧，2017年新修訂的《民辦教育促進法》實施后，北京市工商局朝陽分局要求去辦理教育培訓資質，但是教育主管單位告訴他們，其“目前的業(yè)務不在辦證范圍內，不需要辦理資質”。

　　關于“掛證”宣傳，張經理說：“我只能這么說，現(xiàn)在很多證書掛靠行為是一種市場行為，考證書的學員大多數(shù)都是用于掛靠。我們是培訓機構，目的是提供良好的培訓服務，至于學員購買我們的課程是考證用，還是僅僅是學習知識，包括考證后干什么用，都不是我們關注的范圍。”

　　記者將暗訪到的情況反饋給張經理。張經理表示“不太了解。我們從不做推薦掛靠單位這樣的業(yè)務，如果你得到這樣的消息，可能是內部某些員工違反公司規(guī)定的行為”。

　　張經理表示，他的上述說法不算正式采訪答復，公司有專門對接媒體采訪的部門，會主動與記者聯(lián)系。但截至發(fā)稿時，記者未接到任何電話。

　　律師觀點：“掛證”宣傳涉嫌欺詐

　　四川衡平律師事務所律師張建新認為，《消費者權益保護法》明確規(guī)定，經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務;應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益;經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。教育培訓機構提供的商品和服務必須合法，招生宣傳、介紹、承諾也必須是合法、真實的，以“掛證”這種嚴重違法行為作為招生噱頭，屬于虛假宣傳，涉嫌消費欺詐，不僅對消費者造成誤導，還會給社會造成嚴重危害，應當依法承擔責任。學員作為接受培訓者，應當知道“掛證”是違法的，單純以“掛證”為目的參加培訓是錯誤的，也應當承擔相應的責任。

本站(databaseit.com)部分圖文轉自網絡,刊登本文僅為傳播信息之用，絕不代表贊同其觀點或擔保其真實性。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯(lián)系(底部郵箱)，我們將及時更正、刪除，謝謝