DISC行為模式及應(yīng)用
用)
導(dǎo)言：為什么要用DISC?
在日常工作中，你是否經(jīng)常遇到一些令人不快的情景?
被迫和團(tuán)隊一起工作，但事實上，你特別喜歡獨立工作;
通過研究找到了解決問題的方案，但是無法說服別人執(zhí)行這個方案;
其他人對公司的改革興奮不已，但你覺得煩透了;
編寫了一分非常完美的項目報告，但在演示過程中被你的老板一頓痛批。
出現(xiàn)這些問題并不是誰做錯了什么，而僅僅是因為每個人看待事物的角度不同，或者是因為個人偏見，或者是因為價值觀不同等。DISC工具能夠幫助你認(rèn)識自己和理解他人，把大家的想法、角度放到一起，互相理解、互相尊重，從而為解決問題建立共同基礎(chǔ)。
1、DISC起源
DISC行為模式由威廉.馬斯頓博士于1928年，在其著作《常人之情緒》(Emotions of Normal People)提出。馬斯頓博士是哈佛大學(xué)的博士，也是美國著名臨床心理學(xué)家。馬斯頓在心理學(xué)方面做出巨大貢獻(xiàn)，基于行為和情緒的關(guān)系，他提出第一代測謊儀的概念。
DISC工具最初應(yīng)用在軍隊上，用于篩選士兵，哪些人行為快一些，哪些人慢一些，各自適合什么兵種。二戰(zhàn)結(jié)束以后，這個工具被廣泛應(yīng)用的民間，目前是世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛應(yīng)用的性格行為工具。
2、DISC與MBTI、九型人格等模型的區(qū)別
DISC是一種描述性格、行為風(fēng)格傾向性的理論。與之類似的有MBTI模型和九型人格模型，他們之間的區(qū)別是什么呢?這里我們引用一下冰山模型，該模型將個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)，劃分為“冰山以上部分”和“冰山以下部分”。“冰山以上的部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言比較容易通過培訓(xùn)來改變。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵的作用。
了解“冰山以下部分”常用MBTI模型和九型人格，前者用來了解某人的思維模式方面的先天的傾向性;后者強(qiáng)調(diào)的是人的動機(jī)，他要解決的問題是我是誰，他立足于現(xiàn)在，關(guān)注的是你的過去;而DISC是“冰山以上部分”的工具，更關(guān)注你要成為誰，立足于現(xiàn)在，關(guān)注的是你的未來。
以職業(yè)生涯咨詢來講，下面的工具(MBTI模型和九型人格模型)用來做職業(yè)生涯規(guī)劃，上面的工具(DISC模型)用來做職業(yè)生涯探索。
圖1 冰山模型
3、DISC基本理論
DISC矩陣有兩個維度，橫向是關(guān)注人和關(guān)注事，縱向是做事快和做事慢(或性格外向和內(nèi)向)，兩個維度下劃分了4個象限，代表了4個不同的行為模式或風(fēng)格，分別是支配型、影響型、穩(wěn)定型和謹(jǐn)慎型(服從型)。4個象限代表了4個不同的模式，而不是簡單的把人分成了四類人，每個風(fēng)格模式后還有大量的變量，如自然狀態(tài)、工作狀態(tài)、壓力反應(yīng)表現(xiàn)等。
圖2 DISC矩陣
評估評估自己的行為模式，可以采用DISC性格測試工具。但與評估他人的行為模式是完全不同的。當(dāng)自己使用DISC的時候你可以借助性格測試工具，也可以同時分析自己的感受、想法和行為方式，但當(dāng)分析別人的時候，只能看到他們的行為方式，不能讓別人去做個測試，也無法走進(jìn)他們的心里，因此不知道他們的想法和感受。下面表格里的一些特征可以幫助識別他人的行為模式。
圖3 DISC行為特征及成因
4、DISC的三個前提假設(shè)
◇每個人身上都有DISC
DISC是對行為風(fēng)格、行為模式的描述，而不是對人的描述，每個人身上都有4種風(fēng)格的體現(xiàn)。
◇DISC不是優(yōu)缺點而是特點
很多人在學(xué)習(xí)DISC的時候，會說自己的DISC是不好的特質(zhì)。就像內(nèi)向的人和外向的人一樣，那只是不同的性格或風(fēng)格特點，每種風(fēng)格特點都有自己的優(yōu)缺點。DISC正是幫助更好的了解自己和他人的特點，了解自己讓自己更“和平”的和自己相處，了解他人，知道以怎樣的方式更容易讓他人接受，更“和平”的和他人打交道。
◇DISC是可以調(diào)整改變的
有些人在公司里唯領(lǐng)導(dǎo)命是從，到家里就是家里的指揮官了;也有些人小時候不合群，長大后卻很會和人打交道。
5、用DISC照顧好他人
DISC最廣泛的應(yīng)用是識別周圍人的風(fēng)格，根據(jù)其行為風(fēng)格，調(diào)整自己的應(yīng)對策略。例如，一個銷售人員，在面對D型風(fēng)格時，要簡單直接的陳述結(jié)果;面對I型風(fēng)格時，要多贊美，給對方展示的機(jī)會;面對S型風(fēng)格時，要多關(guān)心對方，多聽聽對方的故事;面對C型風(fēng)格時，要用事實和數(shù)據(jù)說話。下面是各類行為模式的動機(jī)、壓力下的表現(xiàn)、理想環(huán)境等�？筛鶕�(jù)自己的工作情境的需要，做出適當(dāng)?shù)男袨椴呗裕源俪闪己玫臏贤ê突有Ч?/p>
圖4 DISC應(yīng)用(他人)關(guān)注點
6、DISC做出你的選擇
DISC工具不只是用來測試和分析你的性格特征，它更多的是用來分析在某個特定情境下，基于你的性格所做出的的反應(yīng)，性格和情境之間交互作用，體現(xiàn)出來就是一個人面對某種情境時的思考、感受和行為模式。
在掌握了DISC工具后，面對任何一種情境時，可以有4種風(fēng)格的解決方案，你可以選擇最適合自己風(fēng)格的解決方案，也可以借鑒其他風(fēng)格的解決方案，尋找一種最有利的應(yīng)對方式，從而有效的滿足情境的需要和情境中各個人的需要。
比如，你剛進(jìn)入一個新的工作環(huán)境，新工作環(huán)境與上一份工作有很大的差別�？梢越o出對應(yīng)4種風(fēng)格的解決方案。
圖5 DISC應(yīng)用(自己)實例
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