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          大學(xué)生喊人起床,月入30萬(wàn)?!

          發(fā)布于:百學(xué)網(wǎng) 2021-09-13

          大學(xué)生喊人起床,月入30萬(wàn)?!

            最近,在電商平臺(tái)上

            提供“監(jiān)督服務(wù)”的店鋪

            越來(lái)越多

            考研考證、減肥吃飯

            起床干活、遛狗接娃

            ……

            生活中一系列

            需要定時(shí)定點(diǎn)防拖延的事

            都可以到店鋪下單

            找監(jiān)督員搭把手,強(qiáng)力防溜號(hào)兒

            有人需要這種服務(wù)嗎?

            還真不少!

            此前,中國(guó)高校傳媒聯(lián)盟曾就此問(wèn)題面向全國(guó)199所高校的大學(xué)生展開調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示,97.12%的學(xué)生認(rèn)為自己有或偶爾有拖延癥。就連吃晚飯這樣的事,有人都能拖到晚上9點(diǎn),再餓也拖不動(dòng)習(xí)慣性床上“癱”的自己。與此同時(shí),絕大多數(shù)的拖延癥患者對(duì)自己的習(xí)慣感到惱火。

            一項(xiàng)針對(duì)2004名受訪者進(jìn)行的調(diào)查顯示:

            88.7%的受訪者有過(guò)只顧著焦慮卻遲遲行動(dòng)不起來(lái)的情況,54.3%的受訪者建議戒掉拖延癥,提高效率。

            不過(guò),有需求是一回事,肯花錢購(gòu)買是另一回事。按照現(xiàn)在的基礎(chǔ)定價(jià),賣監(jiān)督服務(wù)的人,費(fèi)心費(fèi)力工作一天,收客戶6元,給監(jiān)督員3元,店鋪留下3元。

            這得接多少單才能掙錢?監(jiān)督拖延癥,真的能成為一門生意嗎?

            監(jiān)督拖延癥的團(tuán)隊(duì)成員最近需要完成的工作事項(xiàng)。鞏持平 攝

            記者花錢體驗(yàn)“強(qiáng)力監(jiān)督”

            記者到電商平臺(tái),搜索關(guān)鍵詞“監(jiān)督服務(wù)”,類似的商品還真不少。記者進(jìn)入一家排名靠前的店鋪,打算體驗(yàn)一下。

            店鋪上架的主要商品只有一個(gè)——監(jiān)督服務(wù),分為“普通監(jiān)督”和“強(qiáng)力監(jiān)督”兩種:前者每天只能有3次提醒,售價(jià)每天6.66元;后者則是無(wú)限次的,售價(jià)每天15元。若想要持續(xù)監(jiān)督,還能下單連續(xù)一周、一月的服務(wù)。普通監(jiān)督一個(gè)月定價(jià)133元,強(qiáng)力監(jiān)督是前者的3倍,一個(gè)月收費(fèi)400元。記者下單了一天的“強(qiáng)力監(jiān)督”。

            很快,監(jiān)督員呂宜波來(lái)加好友了。在呂宜波引導(dǎo)下,記者制定了從起床到睡覺(jué)的計(jì)劃,精準(zhǔn)到每個(gè)小時(shí)要做什么事情。第二天,到了計(jì)劃所列的起床時(shí)間,呂宜波按約打來(lái)了叫早電話:“快點(diǎn)動(dòng)起來(lái)!”“馬上去洗漱!”他接連發(fā)來(lái)幾個(gè)消息,語(yǔ)氣非常急切。他要求記者,到了計(jì)劃的時(shí)間,打卡拍照給他,按時(shí)匯報(bào)行程動(dòng)態(tài)。若一不小心晚了幾分鐘,“連環(huán)奪命催”馬上就來(lái)。

            一天下來(lái),記者體會(huì)到,被催促的感覺(jué)的確強(qiáng)烈,像有一雙眼睛在時(shí)刻盯著,一條鞭子在不斷抽打著,節(jié)奏緊張,壓迫感強(qiáng)。

            監(jiān)督的效果如何?服務(wù)是互動(dòng)式的。呂宜波最擔(dān)心遇上冷漠的客戶。他們往往帶著獵奇心理,買一天體驗(yàn)。監(jiān)督員發(fā)一連串消息后,只收到“嗯”或“好”的回復(fù)。因?yàn)榭蛻舴e極性不高,他們只能做到最基本的按時(shí)催促,到點(diǎn)檢查任務(wù)完成指標(biāo),想要有進(jìn)一步溝通很難。呂宜波曾經(jīng)叫一位顧客起床,從早上9點(diǎn)45分開始打電話,一直打到中午11點(diǎn)30分,打了將近150個(gè)電話,才讓他起床成功。

            花錢買來(lái)的監(jiān)督員很難實(shí)行真正的懲罰。監(jiān)督員們也明白,無(wú)論他們?cè)鯓訃?yán)厲,監(jiān)督只是一種外力,是個(gè)幫手,要想真正自律,還得有內(nèi)生動(dòng)力。

            兩位監(jiān)督員在麻將桌上辦公。鞏持平 攝

            大學(xué)生找到監(jiān)督商機(jī)

            已有近2000名監(jiān)督員

            呂宜波的老板叫余本欽。23歲的余本欽剛上大四,在電商平臺(tái)開店,提供監(jiān)督服務(wù)已經(jīng)3年了。

            最初,被監(jiān)督的需求來(lái)自他自己。剛上大學(xué),余本欽每天打游戲到凌晨三四點(diǎn),導(dǎo)致上課遲到。他十分苦惱,試過(guò)很多方法,卻陷入“經(jīng)常制訂計(jì)劃,經(jīng)常完不成”的怪圈。他買來(lái)研究自控力的書,得出結(jié)論,改變拖延癥,還得靠別人。搜索過(guò)程中,他發(fā)現(xiàn)了提供監(jiān)督服務(wù)的店鋪,能花錢找人按照自己列下的計(jì)劃監(jiān)督,他覺(jué)得是破局之路。不過(guò)當(dāng)時(shí),電商平臺(tái)上店鋪沒(méi)幾家,銷量zui高的每月也就八九十單。

            余本欽嗅到商機(jī),2018年3月,他也開了家店,把監(jiān)督服務(wù)的商品上架了。等了一兩個(gè)禮拜,有訪客,卻沒(méi)人下單。等了1個(gè)月,余本欽接到第一單,連續(xù)一周的叫早服務(wù),因?yàn)?ldquo;特別想把單子拿下來(lái)”,他只收了20多元。那年6月8日,早上6點(diǎn)多,店鋪有了第一個(gè)差評(píng),客戶要求5點(diǎn)多鐘叫早,他沒(méi)起來(lái),錯(cuò)過(guò)了時(shí)間。

            生意一直不溫不火,余本欽直接把店交出去,給別人打理。他閑不住,開了家傳媒公司,挨個(gè)敲老師辦公室的門,遞名片,推業(yè)務(wù),接了不少學(xué)校里視頻拍攝、海報(bào)制作的單子;上完大二,他休學(xué)了一年,跑到甘肅,接了個(gè)工程項(xiàng)目,干完了才重回學(xué)校念書。半年前,他才開始真正對(duì)這家小店上心——轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在5月,突然有媒體聯(lián)系他進(jìn)行采訪,“有一家媒體采訪了,就會(huì)有源源不斷的媒體上門,大家都在宣傳,說(shuō)明市場(chǎng)前景不錯(cuò)。”

            余本欽從自己的傳媒公司選了5個(gè)人出來(lái),都是男生,年紀(jì)比余本欽還小,有兩個(gè)是“00后”,組成新的小團(tuán)隊(duì)。7月以來(lái),他們?cè)趯W(xué)校附近租了套兩室一廳,租金3000元,同吃同住。條件很簡(jiǎn)陋,辦公在客廳,沒(méi)有合適的桌子,麻將桌也湊上了;睡覺(jué)在臥室,沒(méi)有床,幾張墊子鋪成大通鋪。正常情況,他們的工作時(shí)間是早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn),有時(shí)忙到第二天凌晨1點(diǎn)。

            經(jīng)營(yíng)慢慢走上正軌,店鋪規(guī)模擴(kuò)張得很快,店鋪后備的監(jiān)督員數(shù)量,現(xiàn)在達(dá)到了近2000名,最多時(shí),同時(shí)給400名監(jiān)督員發(fā)工資。

            監(jiān)督員都是線上招募來(lái)的,分為普通、培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)、王牌4種等級(jí)。有意成為監(jiān)督員的,先買一天普通監(jiān)督體驗(yàn),接受服務(wù)后,進(jìn)群搶單。店鋪?zhàn)约褐谱髁艘粋(gè)30分鐘的培訓(xùn)視頻,看完視頻就能升級(jí)到培訓(xùn)。之后,拿的好評(píng)多、續(xù)單率高,監(jiān)督員就能升級(jí),若被差評(píng)或者投訴,直接被辭退。等級(jí)越高的監(jiān)督員,在訂單中獲得的提成越多。

            記者下單的一天強(qiáng)力監(jiān)督,像流水線一樣,在團(tuán)隊(duì)成員間,一環(huán)一環(huán)傳遞下去——店鋪接單后,訂單到達(dá)客服,按照陳穎瑞的要求,客服zui.好不說(shuō)“好的”或者“不”,要問(wèn)清客戶信息,判斷經(jīng)濟(jì)水平,了解客戶現(xiàn)有的問(wèn)題,編制合理的解決方案,先談價(jià)值,再談價(jià)格;客服將私人定制化的需求告知派單員,派單員把單子發(fā)在監(jiān)督員的群聊里,先回復(fù)“1”的監(jiān)督員便搶到了單子,若客戶需求特殊,派單員會(huì)定向找符合要求的監(jiān)督員。監(jiān)督員直接給客戶提供服務(wù)。

            團(tuán)隊(duì)專門定制了勵(lì)志標(biāo)語(yǔ),貼在出租屋的墻上。鞏持平 攝

            店鋪爆單,工資驚人

            差評(píng)也來(lái)了

            8月初的一天,上午10點(diǎn),金富軒被別人拍醒,“怎么回事,出問(wèn)題了,好多單子沒(méi)派!”他睜眼一看,200多個(gè)單子屯著沒(méi)人處理,忙不過(guò)來(lái),臨時(shí)又召集5個(gè)派單員?头阂惨呀(jīng)炸鍋了,“來(lái)了好多好多人!”店鋪客服和派單員的“一盯三”模式,臨時(shí)調(diào)整為“一盯一”,單量太多,恐怕漏了。

            店鋪從未遇到過(guò)如此來(lái)勢(shì)洶洶的爆單。那天金富軒出去吃飯,工作群消息提示音不斷,吃一口飯就要派一個(gè)單。7月10日,莊宇在短視頻平臺(tái)發(fā)布了他們的第一個(gè)視頻。視頻中借用了“唐僧”的嘮叨人設(shè),以“貧僧”的語(yǔ)氣,連續(xù)幾十條信息轟炸,勸誡“施主”不要拖延,抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)。視頻發(fā)出幾天,反響不大。過(guò)了半個(gè)月,另一個(gè)號(hào)模仿他們的創(chuàng)意又做了條視頻,“一下就火了”。莊宇說(shuō),模仿者的視頻點(diǎn)贊量?jī)商爝_(dá)到60萬(wàn)。這波流量到了電商平臺(tái),他們的店鋪爆單。

            呂浩觀察了那幾天的數(shù)據(jù):“關(guān)鍵詞‘監(jiān)督’的搜索次數(shù)是往常的3倍,將近2萬(wàn)次。”監(jiān)督員也獲得了大豐收,店鋪半個(gè)月發(fā)一次工資,接“唐僧單子”最多的監(jiān)督員,5天一口氣接了200多單,最多手上同時(shí)有8個(gè)單子,還能個(gè)個(gè)秒回,工資達(dá)到了驚人的數(shù)字。

            最近生意的確好做了不少。2018年和2019年,店鋪每個(gè)月只能接100多單;2020年上半年,店鋪月銷量漲到500多單;今年5月,店鋪每天都能接50單左右;到了7月份,銷量繼續(xù)上漲,日營(yíng)業(yè)額過(guò)萬(wàn)元;鸨臓顟B(tài)持續(xù)到8月中旬。

            問(wèn)題隨之而來(lái)。銷量經(jīng)歷了一波暴漲,店鋪擴(kuò)張?zhí),管理上很多漏洞?lái)不及填補(bǔ)。監(jiān)督員的招募是最直接的。店鋪要求,應(yīng)聘監(jiān)督員的首先要買一天普通監(jiān)督進(jìn)行體驗(yàn),然后才有資格進(jìn)群搶單。僧多粥少,2000名監(jiān)督員,大多數(shù)時(shí)候,店鋪接的單量滿足不了監(jiān)督員需求。有的監(jiān)督員心有不滿,反而給店鋪寫差評(píng),說(shuō)這是一種刷單騙局。

            監(jiān)督拖延癥的商機(jī)也不再是秘密。不過(guò)在電商平臺(tái)上,這個(gè)行業(yè)不討喜。因?yàn)槭翘摂M商品,沒(méi)有實(shí)體產(chǎn)品,說(shuō)不清楚賣的是什么,這樣的店鋪容易被懷疑打色情擦邊球。2020年以前,在電商平臺(tái)不定期的檢查中,余本欽的店鋪經(jīng)常被下架。

            新開的店鋪卻有很多。尤其5月以來(lái),越來(lái)越多同類店鋪冒了出來(lái)。即使是7月中旬新鮮出爐的“唐僧”創(chuàng)意,也已經(jīng)被模仿得遍地開花了。“這個(gè)行業(yè)沒(méi)有門檻,只要是想試試的,都能做。”余本欽一共開了3個(gè)店,上架的商品大同小異,服務(wù)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,沒(méi)有技術(shù)壁壘,如果想拿到更多的單子,占據(jù)更大的市場(chǎng)份額,只能多開店,這樣客戶到電商平臺(tái)進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索,店鋪露出的概率更大。

            呂浩監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),7月中旬到8月中旬,僅用1個(gè)月,一家店鋪交易指數(shù)排名突然沖到了前3名。“這家店之前從沒(méi)在排名上出現(xiàn)過(guò)。”呂浩說(shuō),“商品特性就是這樣,數(shù)據(jù)做上來(lái)很快。”那家店客單價(jià)做得很高,并且沒(méi)有差評(píng)。呂浩說(shuō)的競(jìng)爭(zhēng)店鋪,也被媒體報(bào)道過(guò),店里300多個(gè)監(jiān)督師都是研究生,可以給客戶匹配相關(guān)專業(yè)和相同經(jīng)歷的,幫他們制定更有針對(duì)性的計(jì)劃,正因如此,收費(fèi)會(huì)比別家高一些——“魔鬼監(jiān)督”一個(gè)月396元,強(qiáng)度更高的“煉獄監(jiān)督”一個(gè)月498元。

            余本欽最近試著拓寬賽道,推出視頻監(jiān)督,提供免費(fèi)的線上自習(xí)室。“有教育機(jī)構(gòu)、家長(zhǎng)看到新聞報(bào)道后找上門來(lái)。”余本欽說(shuō),教育機(jī)構(gòu)賣網(wǎng)課,但很多客戶根本不看,教育機(jī)構(gòu)打算跟他們合作,給客戶配備專門的監(jiān)督員,跟進(jìn)進(jìn)度,督促學(xué)習(xí);家長(zhǎng)沒(méi)時(shí)間看顧孩子的學(xué)習(xí),希望他們能進(jìn)行視頻監(jiān)督,看著孩子寫作業(yè),幫助更正錯(cuò)題。

            “隨著行業(yè)逐漸被公眾熟知,不做改變,很難活下去。”余本欽認(rèn)為,監(jiān)督拖延癥的生意,營(yíng)銷渠道和售賣渠道已經(jīng)變了,他們要找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不過(guò),他還是看好這門生意,臨近畢業(yè),他和團(tuán)隊(duì)都打算在這個(gè)行業(yè)里做下去。“ZD的希望是,我們的客戶購(gòu)買一段時(shí)間的服務(wù)后,不再需要我們了。”

            來(lái)源:上觀新聞

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