采耳技師如何介紹自己的產(chǎn)品
采耳技師如何介紹自己的產(chǎn)品?在服務(wù)操作中采耳技師要邊操作并與顧客溝通,先從客人感興趣的話(huà)題談起,然后進(jìn)入采耳項(xiàng)目、產(chǎn)品的介紹,并注意幾點(diǎn):
1、講解采耳項(xiàng)目的作用與原理 盡量用簡(jiǎn)練的、通俗易懂的語(yǔ)言為顧客講解采耳項(xiàng)目的作用和原理,使顧客了解采耳項(xiàng)目是有科學(xué)依據(jù)的,消除顧客的疑慮。如果只談效果,不談原理,客人會(huì)感覺(jué)缺少依據(jù),不可信,甚至?xí)X(jué)得你在夸大其詞,只圖賺錢(qián)。
2、講解采耳項(xiàng)目的方法與步驟 詳細(xì)的介紹采耳項(xiàng)目的方法、步驟,不可人為的創(chuàng)造神秘感,含糊其詞,使顧客清楚按摩的每個(gè)步驟。如果用器械設(shè)備,還要將設(shè)備的原理及功能講清楚,以贏得顧客的理解和信任,放心地接受護(hù)理,并能主動(dòng)與足療技師配合。
3、介紹所用產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與特色 向顧客介紹推薦產(chǎn)品,首先介紹產(chǎn)品的安全性,比如說(shuō)獲得哪些名譽(yù),以往顧客使用的反饋意見(jiàn)等,讓顧客使用起來(lái)放心。還要介紹產(chǎn)品的特性和適應(yīng)癥,讓顧客明白采耳技師為什么要給他選擇這一項(xiàng)目或產(chǎn)品。
4、說(shuō)明采耳項(xiàng)目的時(shí)間安排 采耳技師要向顧客介紹服務(wù)項(xiàng)目療程的時(shí)間,每次間隔的時(shí)間以及每一次做按摩需要的時(shí)間,讓顧客事先做好準(zhǔn)備,安排好時(shí)間。
5、說(shuō)明采耳項(xiàng)目的效果 這是顧客最關(guān)心的問(wèn)題。介紹時(shí)要客觀,不要夸大其辭,要談自己有把握的,如果自己沒(méi)有把握,不要不負(fù)責(zé)任地亂說(shuō)。 介紹效果要說(shuō)明幾個(gè)問(wèn)題: A、多長(zhǎng)時(shí)間見(jiàn)效,例如是1周以后,還是1個(gè)月以后等。 B、達(dá)到滿(mǎn)意效果所需的時(shí)間,比如需要1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月等等。 C、效果的持續(xù)時(shí)間。要強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持長(zhǎng)期按摩才能體現(xiàn)出持久的健康效果,斷斷續(xù)續(xù)按摩是會(huì)影響效果。
6、禮貌待客在任何時(shí)候都適用,在做完采耳項(xiàng)目后,要真誠(chéng)感謝客人的光臨,并提醒客人離開(kāi)時(shí)記得隨身物品。
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