各位參與“外研社杯”全國中學(xué)生外語素養(yǎng)大賽的選手和家長朋友們，如果你遇到如下情況，不要慌張，按照操作步驟，問題都可以得到解決。

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　　APP下載錯誤？

　　請在應(yīng)用市場搜索“外研 U 學(xué)”并下載 APP，APP 圖標如下：

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　　報名時找不到自己的學(xué)校？

　　首先您可以嘗試刷新頁面或者重新登錄軟件，如果還是沒有所在學(xué)校，請您聯(lián)系當?shù)刭悈^(qū)咨詢。

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　　報名后如何答題？

　　如果已經(jīng)準備好，可以直接點擊“開始測試”；否則可以先保存報名信息，以后準備好了隨時可以開始答題。

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　　初賽的形式和內(nèi)容是？

　　【關(guān)于時間】選手共有 45 分鐘在線答題時間，開始答題后，倒計時將一直進行，直至考試結(jié)束。最后 5 分鐘有交卷提醒，題目全部答完后可提前交卷。倒計時結(jié)束后，無論學(xué)生答題進度如何，都會自動強行交卷。

　　【關(guān)于題型】初賽包含四類測試題，“中華思想文化術(shù)語”單選題（5 題，20分）、語法填空題（1 篇 10 題，10 分）、完形填空題（1 篇 15 題，30 分）、閱讀理解題（4 篇共 20 題，40 分），語法填空題需要手動輸入單詞，“中華思想文化術(shù)語”單選題、完形填空與閱讀理解為單項選擇�！爸腥A思想文化術(shù)語”單選題每題 4 分，語法填空題每題 1 分，完形填空題和閱讀理解題每題 2分，滿分 100。

　　【關(guān)于設(shè)備】選手答題期間，請確保設(shè)備電量充足，且與 WiFi 網(wǎng)絡(luò)連接暢通，保證處于穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。選手只能使用一臺設(shè)備，務(wù)必連續(xù)作答，不可多設(shè)備同時登錄同一賬號。

　　【關(guān)于成績】選手交卷后，系統(tǒng)自動展示答題成績，視為初賽完成。

　　【關(guān)于紀律】選手務(wù)必遵守考試紀律，自主在規(guī)定時間內(nèi)完成答題，杜絕一切作弊行為。

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　　答題意外中斷等情況如何處理？

　　出現(xiàn)異常情況重新連接網(wǎng)絡(luò)后重試，或先截圖保存，然后聯(lián)系賽區(qū)聯(lián)系電話咨詢。

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　　初賽結(jié)果查詢與證書下載

　　初賽結(jié)果查詢以及錯題解析將在初賽整體結(jié)束后開放，請耐心等待。選手交卷后，系統(tǒng)自動展示答題成績，視為初賽完成。

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　　收到短信但APP上提醒無復(fù)賽資格

　　解決辦法：【請正確登錄即可正常登錄答題】

　　1) 退出目前賬號，APP-我的-右上角六角螺絲釘-退出登錄

　　2) 在 APP-我的，用考試注冊手機號碼加驗證碼進行登錄

　　特別提醒！

　　1、手機號碼混淆

　　雙卡雙待或者家長孩子手機號碼分不清楚的，用兩個手機號碼都登錄看看，以及所有可能的手機號都試一遍，一定有一個可以正常答題，登錄辦法 APP-我的-輸入手機號碼

　　2、視頻上傳失敗

　　如果您在復(fù)賽視頻上傳的過程中間不斷出現(xiàn)問題，上傳進度慢、無法成功提交，問題一般出在手機兼容性上，可以用兩個辦法進行解決，

　　1）換臺設(shè)備登錄；

　　2）優(yōu)化視頻格式，將視頻轉(zhuǎn)碼后上傳，轉(zhuǎn)碼方式即在微信發(fā)你的視頻給文件傳輸助手，然后再下載那個視頻，上傳下載的視頻在考試頁面即可；頁面提交之后，如果頁面信息為【已提交視頻】可以放心了，則說明視頻上傳成功，無需理會上傳失敗的返回參數(shù)；

　　3、復(fù)賽頁面無法點擊

　　這個問題的出現(xiàn)，可能因為您的手機裝了安全衛(wèi)士等應(yīng)用，您可以將其卸載之后，再次登錄外研 U 學(xué) APP，就可以解決了。

　　4、正確登錄賬號可以解決99%的復(fù)賽異常問題

　　登錄操作步驟：在外研 U 學(xué) APP-左上角選擇對應(yīng)年級-右下角我的-退出賬號，然后關(guān)掉 APP 重新進入-我的-手機號碼加驗證碼登錄。

　　聯(lián)系我們

　　山東賽區(qū)微信公眾號：山東青少年賽事聯(lián)盟中心

　　山東賽區(qū)聯(lián)系人：王老師 韓老師

　　聯(lián)系電話：19953138883 13065015222

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