文|黎珊

　　近日微博“大連突發(fā)”爆料，大連一家教育咨詢機(jī)構(gòu)百年育才與加盟商發(fā)生沖突，幾十家加盟商在百年育才總部大連泰德大廈附近拉起橫幅維權(quán)。多知網(wǎng)第一時(shí)間聯(lián)系百年育才，但對(duì)方并未對(duì)此事做出回應(yīng)。

　　加盟后無(wú)售后，代理商墊付退費(fèi)

　　據(jù)知情人士透露，事件的導(dǎo)火索與百年育才的加盟商體系有關(guān)。

　　2017年8月，百年育才登陸新三板。根據(jù)財(cái)報(bào)，百年育才是由職業(yè)規(guī)劃師團(tuán)隊(duì)和高考志愿咨詢專家團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立的教育咨詢機(jī)構(gòu)。目前提供的服務(wù)包括，中學(xué)生職業(yè)規(guī)劃、大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃、高考志愿咨詢、自主招生咨詢、高三學(xué)業(yè)規(guī)劃、藝考生規(guī)劃和港澳臺(tái)院校報(bào)考咨詢等。

　　百年育才的終端客戶主要是高考報(bào)考需求的學(xué)生及家長(zhǎng)。其收入來(lái)源主要是高考報(bào)考產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，采取的是直營(yíng)和渠道合作的業(yè)務(wù)模式。

　　據(jù)知情人透露，百年育才在全國(guó)各地有三百余家加盟商，其中有超過(guò)100家加盟商有意向進(jìn)行維權(quán)，此次，選派了30多家代理商到總部進(jìn)行溝通。

　　加盟商反應(yīng)出的問(wèn)題包括：加盟后沒有售后，提供一對(duì)一志愿填報(bào)產(chǎn)品沒多少學(xué)生報(bào)名;

　　有些加盟費(fèi)課時(shí)費(fèi)沒有用完，百年育才也未退費(fèi);

　　自主招生保加分項(xiàng)目收取客戶的費(fèi)用已打入總部賬戶，學(xué)生加分失敗后，由代理商墊付3-4萬(wàn)元退費(fèi)�？偛繀s一直拖欠代理商，少則十萬(wàn)，多則幾十萬(wàn)元。

　　或一直存在產(chǎn)品過(guò)度包裝、虛假包裝

　　實(shí)際上，百年育才銷售的產(chǎn)品和服務(wù)之前就爆出過(guò)“過(guò)度包裝”、“虛假包裝”的問(wèn)題。

　　2017年7月，清華大學(xué)就針對(duì)百年育才發(fā)布過(guò)聲明：“清華大學(xué)辦多次接到中學(xué)、家長(zhǎng)和學(xué)生反映，百年育才(北京)教育咨詢股份有限公司在進(jìn)行清華大學(xué)2017科技創(chuàng)新夏令營(yíng)推廣活動(dòng)，在宣傳材料中百年育才(北京)教育咨詢股份有限公司聲稱此次“2017年優(yōu)秀中學(xué)生科技創(chuàng)新夏令營(yíng)”是由清華大學(xué)理學(xué)院、清華大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院、清華大學(xué)材料學(xué)院主辦。”

　　“經(jīng)與相關(guān)院系和老師核實(shí)，相關(guān)院系對(duì)此活動(dòng)均不知情，宣傳材料中提到的全部老師均未參與，所有院系及教師名稱均系被盜用，情節(jié)嚴(yán)重。”

　　但即使被清華點(diǎn)名，百年育才2017年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出“業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)”。

　　根據(jù)百年育才2017年財(cái)報(bào)，營(yíng)收1.13億元，較上年同期4456萬(wàn)元增長(zhǎng)153.67%;凈利潤(rùn)1698萬(wàn)元，較上年同期422萬(wàn)元增長(zhǎng)302.69%。

　　而其中，渠道合作業(yè)務(wù)2017年?duì)I收6048萬(wàn)元，占營(yíng)業(yè)收入的53.61%。財(cái)報(bào)披露，2017年直營(yíng)的規(guī)劃咨詢業(yè)務(wù)與渠道合作業(yè)務(wù)的占比開始發(fā)生變化。為了加速推進(jìn)全國(guó)市場(chǎng)的布局及業(yè)務(wù)發(fā)展，報(bào)告期內(nèi)廣泛開展渠道合作，合作機(jī)構(gòu)數(shù)量的大幅增長(zhǎng)。

　　好的服務(wù)和產(chǎn)品是支撐其業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，百年育才的產(chǎn)品是否像其宣傳的那樣?

　　去年高考前夕，吉林衛(wèi)視就曾報(bào)道，百年育才幫助應(yīng)屆高中畢業(yè)生偽造選拔材料，幫助他們拿到自主招生的資格。

　　根據(jù)一位高三學(xué)生家長(zhǎng)的爆料，支付三萬(wàn)元購(gòu)買百年育才自主招生服務(wù)，就可以邁進(jìn)自主招生門檻了。

　　在長(zhǎng)春市百年育才公司，員工宣傳其產(chǎn)品時(shí)表示“77所院校自主招生，都是985和211，學(xué)校會(huì)指定專業(yè)，需要你提供什么樣的資格證書，然后讓你進(jìn)行初審，初審?fù)ㄟ^(guò)之后這些學(xué)校會(huì)給你消息，讓你在高考過(guò)后，出分之前去筆試面試，筆試面試如果通過(guò)，就會(huì)給你這個(gè)學(xué)校這個(gè)專業(yè)的加分。”

　　“經(jīng)由我們報(bào)名的學(xué)員就直接可以拿到證書，就滿足你初審的條件，八大系，八大專業(yè)都可以做，費(fèi)用現(xiàn)在自主招生保加分就是33800元。”對(duì)于證書的真假 ，員工還表示，“提供的證書不但能保真還保證用得上，自主院校不存在不承認(rèn)這個(gè)證書的問(wèn)題。”

　　產(chǎn)品的過(guò)度包裝及宣傳，以及加盟商大量涌入，可能是百年育才支撐其財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的重要原因，也為此次的加盟商維權(quán)事件埋下了伏筆。

　　想抓住新高考機(jī)遇， 沒那么簡(jiǎn)單

　　在新高考改革下，招考制度呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，給自主招生等教育服務(wù)帶來(lái)了新的機(jī)遇。同時(shí)，也出現(xiàn)了一些為了商業(yè)目的做“虛假包裝”、“過(guò)度包裝”的教育機(jī)構(gòu)。

　　在新機(jī)遇下，聞風(fēng)而來(lái)的加盟商趨利而至，但并未感知風(fēng)險(xiǎn)。

　　根據(jù)一份百年育才的加盟流程資料，加盟商在簽訂加盟合同后，需向公司繳納保證金，公司承諾，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、專賣店裝修后，將“依據(jù)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷工作開展需要及合同要求，招聘并組建員工隊(duì)伍;公司派員到區(qū)域市場(chǎng)指導(dǎo)或組織人員至公司總部參加培訓(xùn)。”

　　但實(shí)際上，不少加盟商表示，并未獲得這些承諾服務(wù)。

　　像自主招生這類業(yè)務(wù)真的如此容易操作嗎?

　　加盟商這邊“產(chǎn)品沒有學(xué)生報(bào)名”、“退費(fèi)問(wèn)題”……接踵而來(lái)。而對(duì)于百年育才來(lái)說(shuō)，很可能面臨大量現(xiàn)金流問(wèn)題。

　　“目前，市場(chǎng)上指導(dǎo)學(xué)生初審?fù)ㄟ^(guò)是比較多的，但像保送分這種業(yè)務(wù)非常難做。”有行業(yè)人士對(duì)多知網(wǎng)表示。

　　而在百年育才自身報(bào)告的風(fēng)險(xiǎn)提示中就明確表示，高考報(bào)考、自主招生、港澳臺(tái)院校申請(qǐng)等教育咨詢業(yè)務(wù)，其經(jīng)營(yíng)和發(fā)展受到國(guó)家政策、地方法規(guī)和教育制度等方面的影響較大。國(guó)家高考改革等相關(guān)教育政策如果發(fā)生重大變化，將對(duì)教育服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生重大影響。

　　此外，由于我國(guó)教育服務(wù)行業(yè)的管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善，行業(yè)缺乏相關(guān)法律法規(guī)的明確界定，未來(lái)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的出臺(tái)都會(huì)對(duì)行業(yè)中單位的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生一定的影響。

　　而隨著各高校的不斷擴(kuò)招，大學(xué)教育的普及速度不斷加快，針對(duì)高考的教育輔助類產(chǎn)業(yè)將會(huì)得到較快發(fā)展，進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)也越來(lái)越多。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的不斷涌入，在價(jià)格、渠道、服務(wù)等方面的競(jìng)爭(zhēng)，將使教育市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生較大的變化。

　　面對(duì)新的潛力市場(chǎng)，機(jī)遇再好，如果不能充分和及時(shí)地了解市場(chǎng)信息及客戶需求，開展適合市場(chǎng)需要的教育產(chǎn)品研發(fā)，并通過(guò)完善產(chǎn)品質(zhì)量保障體系，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，都不足以抓住機(jī)遇。反而隱患會(huì)在一個(gè)時(shí)間集中爆發(fā)出來(lái)。

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