能賺錢的運營厲害在哪
找工作難,一批運營叫苦不迭;找好員工難,一批老板也在抱怨。
2023年跨境電商旺季時刻來臨,然而一批運營沒能等來旺季曙光,慘被辭退;與此同時,年底時刻主動辭職的打工人也不在少數(shù)。經(jīng)常換工作的運營不是好運營?那些拿高工資的運營到底厲害在哪里?“迷茫”二字是大批跨境運營的真實寫照,對跨境電商行業(yè)感到迷茫,對所從事的工作感到迷茫,對職業(yè)規(guī)劃感到迷茫……
員工和公司之間互相選擇、互相成就!從局中人反饋來看,運營能走多遠(yuǎn),除了和自身能力息息相關(guān),還和公司能力有一定關(guān)系,從老板的層面來看,“什么樣的運營才是好運營”、“如何帶好一個團(tuán)隊”等問題也是經(jīng)久不衰的話題。
“一年換3次工作”!一批運營離職后難找工作
近日,陸續(xù)有跨境運營表示工作太難找了:
年底找工作是不是很難?打算月底離職,也馬上要找工作了;
現(xiàn)在工作好難找,一星期面試了好幾家都不行;
馬上就要轉(zhuǎn)正慘被辭退,年底找工作太難了;
很多跨境公司今年根本沒太多訂單,所以不招人;
一些公司邀人面試,就是想要套經(jīng)驗。
……
據(jù)了解,今年很多跨境電商公司的銷售額并不及預(yù)期,寄予厚望的旺季目前來看也呈現(xiàn)啞火狀態(tài),于是降低期望值,謹(jǐn)慎備貨,同時采取“裁員”等多種方式節(jié)省成本支出,只求茍活下去。
運營小張(化名)剛轉(zhuǎn)正沒多久就被公司辭退了,公司明確表示今年大環(huán)境不好,需要開源節(jié)流。小張表示,公司剩下的員工都是資歷較老的,自己當(dāng)時被裁之前是有一些預(yù)感的。
無獨有偶,運營小李(化名)也表示,目前身處深圳,由于所在的公司跨境部門被整組裁員,迫不得已出來再次尋找工作機(jī)會,到現(xiàn)在為止已經(jīng)面試了很多家公司,得到的反饋基本都是認(rèn)為自身業(yè)績太低,換工作太過頻繁,運營水平一般,并表示期望薪資8000有點高了……
拋開被迫失業(yè)這一現(xiàn)象,還有很多人其實是主動離職的。
小王(化名)最近主動離職的主要原因是業(yè)績太差了,每天去到公司后就被壓力籠罩,心理狀態(tài)并不穩(wěn)定。據(jù)了解,其在一家工貿(mào)一體的公司開荒,一開始公司步子邁太大,一下子發(fā)了太多貨物到亞馬遜倉庫里,然而產(chǎn)品并沒有推起來,小王從入職到現(xiàn)在基本沒有拿到一分提成,今年下半年的主要工作就是清貨,深感無力。
“當(dāng)初主動離職時有多爽,現(xiàn)在就有多后悔!”小劉(化名)無奈表示,2個月前就已經(jīng)離職,當(dāng)時身邊朋友都勸說離職的時間點不對,不好找下家,春節(jié)過后其實更好挑選工作崗位,但是當(dāng)時想離職的心太過強(qiáng)烈,現(xiàn)在想想確實魯莽了,直到現(xiàn)在仍未找到一份合適的工作。
根據(jù)求職者反饋,一般來說,跨境公司在面試時大體會問到這些問題:新品是怎么推廣的?之前推廣比較好的鏈接排名是多少?單品利潤點可以做到多少?推廣產(chǎn)品時廣告成本占比有多少,ACOS是多少?產(chǎn)品退款率占比是多少?在做秒殺前,需要有哪些工作準(zhǔn)備,秒殺效果怎么樣?……很多運營自認(rèn)為這些問題回答得很不錯,但依舊會面臨“面試完后就沒有后續(xù)”這種情況。
經(jīng)常換工作的運營就不是好運營?從市場反饋來看,“求職者換工作次數(shù)情況”確實是跨境公司招人考核的一個點,一般來說,那些非常頻繁換工作的運營,會面臨跨境公司更多的審查,很容易被招聘公司打上“工作不穩(wěn)定”的標(biāo)簽,還會被部分公司認(rèn)為這些人只是想要“混底薪”。
一位跨境電商公司老板表示,運營崗不算是一個有太高技術(shù)含量的崗位,但算是一個需要花時間去沉淀的崗位,運營能沉下心來做好基礎(chǔ)事項,去搜集數(shù)據(jù),去分析思考是非常重要的事情。
現(xiàn)實情況下,跨境運營多久換一次工作?億恩君了解到,不排除一批打工人在同一家公司待了很多年這種狀態(tài),整體來看跨境運營崗位的流動率其實并不低,甚至有部分運營,僅一年時間就換了五六份工作。
今年一切慢慢步入正軌的小周(化名),正是屬于換工作頻繁的這一類人。其去年一年時間換了4份工作,其中待最長時間的一家公司也沒到3個月,小周認(rèn)為最主要原因還是自身挑工作太草率了,沒有太過深思熟慮就入職,總是在入職后發(fā)現(xiàn)公司與當(dāng)初所想有差別,比如說好是精品實則是精鋪,或者進(jìn)公司后主要是在清庫存。
小劉已有6年相關(guān)跨境電商工作經(jīng)驗,期間陸續(xù)換了3家公司,換工作次數(shù)并不頻繁,最近求職期間愈發(fā)感覺到,很多公司更看重有2年左右工作經(jīng)驗的運營。
“經(jīng)驗與年份,兩者并不是正相關(guān)的,經(jīng)驗豐富不等于工作年份長。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,跨境電商亞馬遜等公司已經(jīng)發(fā)生了很大的變化,在這行干得越久的部分員工,重新找工作時就會更艱難一些,公司對跨境老玩家的審查明顯更嚴(yán)苛。相比較而言,那些剛畢業(yè)沒多久的同行,找工作會更順暢一點,畢竟比較年輕,可發(fā)展空間更大,而且相對來說要價更低。
小王也換過3家跨境電商公司,第一家公司掛羊頭賣狗肉,面試時口口聲聲說是精品公司,實際上干的是精鋪的工作,每天就相當(dāng)于一個excel機(jī)器;第二家公司確實主做精品,可惜產(chǎn)品利潤并不高,所處的類目屬于紅海類目,大賣霸占了類目前排,而且產(chǎn)品售價一個比一個便宜,無奈只好陪著降價,去掉廣告花費,最終不光不賺錢,反而虧錢。
小張工作3年多時間待過4家跨境電商公司,都是主做精品,所做的類目也不算紅海類目,仔細(xì)盤算一番,每月業(yè)績都不算很好,最高的月份也才約5萬美金,F(xiàn)在找工作屢次碰壁,總共面試了10多家公司,拋出橄欖枝的只有兩家,但是這兩家公司和自身職業(yè)規(guī)劃并不一致,自尊心受到打擊,經(jīng)常會迷茫,覺得自身能力并不高,在這個行業(yè)并沒有競爭優(yōu)勢。
從招聘軟件上看,近期確實有很多跨境公司顯示仍在招聘,只不過整體來看,現(xiàn)在跨境公司的招聘需求和春節(jié)過后相比還是會稍顯弱勢,再加上一批跨境公司并不是真的有用人需求,而是打著招人的幌子去了解行業(yè)情況,或者獲取同行經(jīng)驗,再加上HR需要刷KPI,于是一直掛著求職需求;另有部分跨境電商公司確實需要招人,只不過用人需求并不強(qiáng)烈,在選擇人才的過程中會更加謹(jǐn)慎,可能有一兩百人投遞簡歷,最終只有數(shù)個運營能夠“殺”出重圍,成功入職。
種種因素致使運營反饋現(xiàn)階段工作太難找,其中不乏有些人用時超一個月甚至更長時間,還未找到合適的工作,多位求職者無奈發(fā)出吶喊:“用什么樣的方式才能夠通過面試?”
感到迷茫!那些能力強(qiáng)的運營到底厲害在哪里
毫無疑問,“面試不順利”對相關(guān)局中人肯定會有一定程度的打擊,在家待業(yè)也會加劇運營們的迷茫程度。
與此同時,一批正處在工作崗位上的跨境打工人,很多時候同樣免不了“迷茫”襲擊!
隨著工作年限漸漲,一位運營并沒有認(rèn)為自己的工作能力和賺錢情況有所提升。
該運營表示,入行剛開始,底薪只有3500,好在工作上手后,每月提成還算不錯,有好幾個月最高提成甚至超過了一萬,每次跳槽底薪都會有所上漲,從去年中旬開始,每月底薪可以達(dá)到7500,然而到手的提成反而大幅下降。“現(xiàn)在每天出單量經(jīng)常會出現(xiàn)個位數(shù)的情況,即使是大促期間,出單量也和往年有很大區(qū)別,閑暇時候往往會懷疑人生,思考自身是不是并不適合亞馬遜運營這個崗位,改行是不是要提上日程了。”
該運營還表示,現(xiàn)在已經(jīng)很難找到剛開始入行時的工作激情,每天都在重復(fù)進(jìn)行一些工作內(nèi)容:比如檢查listing,查看是否有跟賣,查關(guān)鍵詞排名,搜索廣告位,查看廣告以及單量情況,午休過后繼續(xù)基本重復(fù)上午的工作流程,然后坐等下班……
無獨有偶,另一位運營也表示經(jīng)常迷茫。其目前在一家小型跨境電商公司工作,主要在歐洲站做低客單價產(chǎn)品,從選品、文案創(chuàng)作、上傳鏈接、產(chǎn)品推廣、備貨發(fā)貨等環(huán)節(jié)都是自身全程參與,目前每個月的銷售額不算太高,其中英國市場有5萬多英鎊,歐洲其他市場則是4萬多歐。經(jīng)常會思考自身目前的運營水平處于什么位置?
小編觀察發(fā)現(xiàn),有關(guān)運營水平的問題幾乎隔一段時間就會引起熱烈討論,問題包括但不限于“月均10w美金在亞馬遜行業(yè)內(nèi)屬于什么水平?”、“一兩年工作經(jīng)驗的運營和5年左右工作經(jīng)驗的運營,到底有什么區(qū)別?”、“怎么判斷一個人的運營能力,那些厲害的運營到底厲害在哪里?”……
可以發(fā)現(xiàn),運營能力和工作年限不能劃等號,比如有人僅有兩三年工作經(jīng)驗就能推出多個爆款,有人做了五六年運營依舊業(yè)績平平;有人同時管理幾十款產(chǎn)品照樣做得不錯,有人僅做兩三款產(chǎn)品還推不起來。盡管很多時候運氣也是運營能力的一部分,但是運營之間的能力差距很大程度上還是取決于自身努力程度,一個優(yōu)秀的運營,肯定要具備自我思考能力以及不斷自我學(xué)習(xí)提升的能力。
在部分業(yè)內(nèi)人士看來,總的來說,亞馬遜運營崗歸根結(jié)底還是銷售崗,所以評判一個運營是否厲害還是看業(yè)績結(jié)果,一是銷售額體量,二是利潤率是否OK。
詳細(xì)來說,一個厲害運營的邏輯思維、數(shù)據(jù)搜集和處理能力等均是“上乘”的。主動定期搜集數(shù)據(jù),處理數(shù)據(jù),分析數(shù)據(jù),提取有效的信息,沉淀對類目的理解,這對于深耕類目來說非常重要。隨著內(nèi)卷加低價螺旋持續(xù),跨境行業(yè)進(jìn)入白熱化競爭階段,鏈接的打造變得越來越重要,運營也需持續(xù)加強(qiáng)和視頻設(shè)計、文案編撰的能力。
除此之外,運營還應(yīng)具備良好的風(fēng)險管控能力和處理意外情況的能力。工作過程中,遇到一些突發(fā)情況在所難免,面對一些可預(yù)料的風(fēng)險,一個優(yōu)秀的運營應(yīng)該做好防御對策,比如庫存風(fēng)險管控,遇到突發(fā)問題,能快速應(yīng)對,在摸索中去找出有效的解決方式。
厲害的運營都單干創(chuàng)業(yè)去了?小公司如何進(jìn)行團(tuán)隊打造
值得注意的是,運營自身能力高低、每月業(yè)績等情況,除了和自身努力掛鉤,還離不開公司的資源支持等。
對此很多運營感同身受,有人此前從事的一家跨境電商公司,人員流失率非常高,基本上一年工作經(jīng)驗的運營都可以當(dāng)公司的老員工,另外一家公司人員則穩(wěn)定很多,在職2年期間僅有個別員工離職。
“跨境電商行業(yè)魚龍混雜,每個人的思維和格局并不一樣,面對有能力的員工,很多老板會給予優(yōu)待,給予很高的薪水和資源支持,還有很多老板往往會卸磨殺驢,鏈接剛做起來就急著趕人走,即使是已經(jīng)做到上市的跨境公司,有些也免不了被員工吐槽格局太小,公司糟心事太多。”一些跨境運營表示,能不能做出好業(yè)績,確實和公司資源情況息息相關(guān),資金、產(chǎn)品和供應(yīng)鏈等的重要性不言而喻。
一方面是運營吐槽好工作難找,另一方面,老板也覺得好員工難尋。
相信局中人對這樣一句話并不陌生:“厲害的運營都單干或者和別人合伙創(chuàng)業(yè)去了!”這句話肯定有失偏駁,但是部分跨境老板招人踩坑的經(jīng)歷窺見一斑。其中一位老板表示,現(xiàn)在很多求職者都會過分美化簡歷,業(yè)績可以造假,經(jīng)歷也可以造假,僅僅通過面試這簡單的接觸很難分辨求職者的真實水平,但是運營工資相對并不算低,再加上產(chǎn)品推廣成本很高,導(dǎo)致招人試錯成本較高,并且還會浪費時間和精力。
大批老板達(dá)成共識,對一個公司而言,選人是最重要的。優(yōu)秀運營需要具備良好的綜合能力,具體包括整個推廣周期的節(jié)奏把握,日常工作的執(zhí)行力,以及問題的處理和反饋,如何挑選出這樣優(yōu)秀的員工?
正如員工認(rèn)為自身業(yè)績和公司資源有很大關(guān)聯(lián),還有很多跨境老板同樣認(rèn)為,只有公司本身做大做強(qiáng)了,給予員工強(qiáng)大的資源支撐,運營才有可發(fā)揮的余地和能力施展空間;期望找個厲害的運營,把公司做好做大做強(qiáng),這是本末倒置的想法,也是不切實際的想法。
拋開極少數(shù)沒有遠(yuǎn)見的跨境電商公司,絕大多數(shù)公司還是希望團(tuán)隊能夠穩(wěn)定下來,人員流動不要太頻繁,上市大賣實施股權(quán)激勵計劃留人就是非常重要的手段之一。中小型跨境電商公司如何打造出優(yōu)秀的團(tuán)隊?微博博主“風(fēng)中的廠長”從招人標(biāo)準(zhǔn)、試用期、培訓(xùn)、激勵等方面詳細(xì)闡述了自己的觀點。
招人方面寧缺毋濫,盡量外地人,家庭條件差,人品過得去,不要太笨,最重要的是不躺平,激勵有效果。
試用期方面重點觀察員工的積極性和惰性、學(xué)習(xí)能力以及責(zé)任心這3點,對于工作技能、產(chǎn)品知識等能夠主動學(xué)習(xí)肯定是加分項。
重視培訓(xùn),培訓(xùn)主要目的是“掌握技能、融入集體、效率至上以及輸出價值觀”。其中提高效率可以更好地打造團(tuán)隊、解放老板,一個老板事事參與的團(tuán)隊,效率肯定不高。
激勵是團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的核心。經(jīng)測試,一個人累死累活做業(yè)務(wù),一年2000萬,利潤200萬,請10個業(yè)務(wù)員,如果一年做一億可以賺1000萬,即使分出去500萬,還能到手500萬,錢賺多了人也更輕松了。團(tuán)隊激勵方面,主要是設(shè)置一個目標(biāo)銷售額,達(dá)到了以后額外獎勵,然后團(tuán)隊內(nèi)部分錢。
關(guān)鍵人物要抓牢,比如銷售團(tuán)隊老大,運營總監(jiān),人事等必須是心腹,核心員工必須能夠及時反映問題,而不是報喜不報憂。慈不掌兵,管理制度可以人性化,但作為管理者不能太過好說話,必須殺伐決斷。
有關(guān)團(tuán)隊打造,您有什么良好的建議?歡迎留言討論。
總結(jié)來看,無論是一批運營偶爾會被迷茫困擾,還是一批老板免不了為人才憂思,各個階層的跨境人皆有自己的煩惱,找到自身優(yōu)勢、維持自身優(yōu)勢是打工人需要持續(xù)探索的,根據(jù)公司定位組建團(tuán)隊維護(hù)人才,也是非常值得老板重視的課題。
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