所謂知人善任，就是發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處，規(guī)避其短處。

　　— 1 —

　　該怪罪誰?

　　隨著天波公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，公司的信息管理系統(tǒng)也在不斷完善。因?yàn)轳R上要實(shí)施供應(yīng)商關(guān)系管理模塊，總經(jīng)理要求采購部派人參與。

　　派誰好呢?這是一個(gè)小明難以抉擇的問題，因?yàn)榇蠹叶己苊Γ瑳]有人主動(dòng)請(qǐng)纓。最后憑借個(gè)人關(guān)系，小明勸說小李接受了這個(gè)任務(wù)。

　　但是生性活潑的小李并不喜歡與數(shù)據(jù)和流程打交道，很快地，小明接到了財(cái)務(wù)部和信息技術(shù)(IT)部的投訴，說小李根本不干活，耽誤了系統(tǒng)實(shí)施的進(jìn)度。

　　“你覺得應(yīng)該怪罪誰呢?”這件事也傳到了皮總監(jiān)那里，在小明匯報(bào)工作時(shí)，皮總監(jiān)發(fā)問。

　　“是小李不對(duì)!”這件事讓采購部的顏面盡失，小明打心里埋怨小李。

　　“可是小李在價(jià)格管理和供應(yīng)商管理方面做得很出色，是采購部的骨干。我不贊同你的說法。”皮總監(jiān)很少這么直接反駁小明。

　　“那么，您認(rèn)為應(yīng)該怪罪誰?”輪到小明發(fā)問。

　　— 2 —

　　DISC性格分析

　　皮總監(jiān)直截了當(dāng)?shù)卣f：“應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者，就是你，因?yàn)槟阌缅e(cuò)了人。我給你講一講DISC性格分析理論，你就能明白。DISC性格分析理論是一種‘人類行為語言’，其理論基礎(chǔ)為美國心理學(xué)家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士(Dr.William Mouton Marston)在1928年出版的著作《正常人的情緒》(The Emotion of Normal People)。”

　　“它將不同的人按照四種不同的性格分為支配型(Dominance)、影響型(Ifluence)、穩(wěn)健型(Steadiness)和服從型(Compliance)(以下簡(jiǎn)稱DISC)，從而幫助領(lǐng)導(dǎo)者了解如何與不同性格的員工相處，并做到知人善任。”

　　“按照內(nèi)向還是外向，重人還是重事的兩個(gè)維度，DISC把四種不同的性格分配在四個(gè)不同的象限中，如圖1-3所示。”

　　“四種不同性格的典型行為表現(xiàn)見表1-2。”

　　“面對(duì)不同性格特征的員工，采購領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用與之相適應(yīng)的方式進(jìn)行有效溝通，見表1-3。”

　　❶支配型員工

　　關(guān)于知人善任，在一個(gè)采購組織中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把比較重要、有一定難度的工作交給支配型員工，同時(shí)為取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的支配型員工搭建快速上升的職業(yè)發(fā)展通道，否則支配型員工容易因個(gè)人的發(fā)展要求無法得到滿足而另謀高就。

　　❷影響型員工

　　把需要跨部門溝通、需要緊急處理的任務(wù)交給影響型員工，因?yàn)橛绊懶蛦T工善于和不熟悉的人快速建立合作關(guān)系，在事情緊急時(shí)影響型員工會(huì)更快地分泌腎上腺素，使得自己處于亢奮狀態(tài)，有可能完成在別人看來不可能完成的緊急任務(wù)。

　　❸穩(wěn)健型員工

　　把日常比較繁瑣的工作交給穩(wěn)健型員工，并時(shí)時(shí)關(guān)心穩(wěn)健型員工的感受。穩(wěn)健型員工一般不會(huì)提出較高的要求，也不會(huì)輕易離崗辭職，會(huì)起到穩(wěn)定人心的作用。

　　❹服從型員工

　　把數(shù)據(jù)處理，如信息管理系統(tǒng)實(shí)施、采購支出分析等工作交給服從型員工，讓合適的人做合適的事。

　　“一定要珍惜與你性格不同的人，如果兩個(gè)人的方法總是一致，相當(dāng)于只有一個(gè)方法;而如果兩個(gè)人都有各自的方法，互相交換就會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)方法，從而提高采購部的問題解決能力，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的某些短板。”

　　“由此可見，領(lǐng)導(dǎo)者要尊重他人，傾聽員工的不同意見甚至是批評(píng)的聲音，不要試圖改變他人，只有了解自己、理解他人、善用他人，才能又快又好地完成任務(wù)。借用《道德經(jīng)》中的一句話：‘知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。’學(xué)習(xí)DISC性格分析的最終目的是改變自己而非改變他人。”

　　小明：“按照分析結(jié)果，小李這么外向的人應(yīng)該是影響型員工，剛好與服從型員工具有相反的特質(zhì)，怪不得他根本無法處理那些數(shù)據(jù)整理工作。如果早知道DISC理論，我就安排別人了，可能部門的文員小靜會(huì)比小李更適合。因?yàn)樾§o是穩(wěn)健型員工，比影響型員工更接近服從型員工。”

　　“沒錯(cuò)，你終于學(xué)會(huì)知人善任了。”皮總監(jiān)的眼中充滿慈祥，他相信一名卓越的采購領(lǐng)導(dǎo)者正在破繭而出。

　　文/姜玨

　　排版/陳亮姍

　　▲文章摘自暢銷書《卓越領(lǐng)導(dǎo)力：實(shí)戰(zhàn)型采購專家手把手教你做管理》

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