采耳，大健康產(chǎn)業(yè)中的熱門名詞。隨著消費能力的提升，人們逐漸開始重視養(yǎng)生、追求享受，大健康行業(yè)異軍突起。

　　采耳奇特又舒服的體驗感恰好吸引著長期處于高壓且快節(jié)奏的客戶群體。據(jù)統(tǒng)計，我國目前有采耳店超三萬家，采耳已從過去沐足水療業(yè)態(tài)中的小項目，獨立出一個細(xì)分市場。

　　采耳業(yè)的火爆讓采耳師就業(yè)人數(shù)迅速上升，采耳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)層出不窮。“想要在采耳培訓(xùn)行業(yè)占據(jù)自己的一席之地，考驗的是一個品牌的綜合實力，不僅僅是線下采耳的技術(shù)，線上品牌打造也尤為重要。”閩醫(yī)楊氏采耳館創(chuàng)始人說到。

　　和“采耳”一樣，“數(shù)字化”也成為近兩年行業(yè)高頻出現(xiàn)的熱詞，作為合創(chuàng)云商網(wǎng)商家，閩醫(yī)楊氏采耳館(簡稱：楊氏采耳)將這兩大熱詞雙雙聯(lián)合，借用合創(chuàng)云商建站、合創(chuàng)云商輕站小程序，搭建企業(yè)官網(wǎng)，強(qiáng)化品牌力。

　　今天，讓我們一起來看看弘揚非遺文化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相結(jié)合，擦出了怎樣的火花。

　　精準(zhǔn)定位人設(shè)

　　打造全方位品牌矩陣

　　與其他培訓(xùn)課程內(nèi)容不同，采耳作為傳承千年的匠人技藝，具有一定的時間積累。該類非遺文化弘揚的核心大多集中在手藝傳承人。“傳承人”的形象往往代表品牌的價值。

　　因此閩醫(yī)楊氏采耳館以楊氏采耳民間創(chuàng)始傳承人楊志輝先生為品牌代言人，首先，在官網(wǎng)小程序展示楊志輝先生新聞采訪視頻，以被大眾、官網(wǎng)媒體認(rèn)可的形象，增強(qiáng)客戶信任。

　　其次，在培訓(xùn)內(nèi)容宣傳海報、官網(wǎng)等多渠道，以傳承人形象，帶出培訓(xùn)內(nèi)容。

　　精準(zhǔn)的人設(shè)定位能放大內(nèi)容傳播價值和效果的關(guān)鍵，更是撬動品牌關(guān)注度的支點。打造人設(shè)后，如何將人設(shè)、內(nèi)容、產(chǎn)品做到完美結(jié)合?打造官網(wǎng)全渠道矩陣，成為楊氏采耳的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點。

　　采耳技藝培訓(xùn)面向?qū)W員群體非常廣泛，因此，楊氏采耳在營銷推廣中明確自身的戰(zhàn)略定位，那就是打造全方位品牌官網(wǎng)矩陣，從PC端，到手機(jī)、微網(wǎng)站、小程序，四網(wǎng)合一，學(xué)員可通過多種形式進(jìn)入官網(wǎng)，了解品牌。

　　當(dāng)然，除了老學(xué)員，教培企業(yè)需要新的流量渠道和曝光平臺。當(dāng)提升了企業(yè)的知名度，用戶會從百度等渠道搜索，這時，企業(yè)官網(wǎng)就發(fā)揮著信息傳播中樞的作用。

　　楊氏采耳團(tuán)隊通過合創(chuàng)云商建站百度優(yōu)化，讓用戶搜索時能第一時間找到自己的品牌，進(jìn)入官網(wǎng)了解課程、機(jī)構(gòu)內(nèi)容，成為潛在學(xué)員，進(jìn)而帶動課程銷量，促成轉(zhuǎn)化。

　　接著，楊氏采耳通過合創(chuàng)云商輕站小程序搭建小程序官網(wǎng)，進(jìn)一步深化營銷布局。小程序官網(wǎng)展示了培訓(xùn)課程、地址導(dǎo)航、招商加盟、干貨資訊、企業(yè)介紹、產(chǎn)品展示。用戶可以通過小程序了解企業(yè)、產(chǎn)品，導(dǎo)航至門店體驗，輕松打通線上線下。

　　將學(xué)員維護(hù)、獲客裂變放入微信生態(tài)中，搭配嵌入公眾號、推廣至社群深度運營多種措施，三種微信生態(tài)模式相互形成互補(bǔ)之勢，借助微信自帶流量的優(yōu)勢，完成引流-獲客-促活的閉環(huán)。

　　打造高質(zhì)量內(nèi)容

　　搭配互動功能建立品牌口碑

　　5G的發(fā)展，讓、文字傳遞信息更加便捷，在線上為目標(biāo)群體發(fā)布分享有價值的免費干貨，成為了引流潛在客戶，促活老客戶的有效營銷方式。

　　從耳部穴位到采耳技巧、耳疾種類，采耳行業(yè)由于其獨特的技能知識屬性，容易輸出大量優(yōu)質(zhì)的知識內(nèi)容。

　　楊氏采耳團(tuán)隊在內(nèi)容編輯上，深度挖掘多品類的內(nèi)容，輸出采耳師干貨和常人護(hù)耳指南兩大板塊，共67篇文章。

　　這些文章既幫助陌生客戶了解日常如何護(hù)耳進(jìn)而了解采耳，又能讓采耳師查看專業(yè)采耳知識、培訓(xùn)課程。如此免費提供實用、高價值的干貨知識，有效引發(fā)學(xué)員好感，進(jìn)而建立一個良好的教培口碑。

　　在提升了用戶內(nèi)容粘性后，面對大量的知識，學(xué)員難免會對培訓(xùn)部分知識點產(chǎn)生疑問。閩醫(yī)楊氏采耳館便在官網(wǎng)設(shè)置留言板，方便學(xué)員留言反饋問題。通過這一功能，他們還收到了不少新學(xué)員咨詢課程信息。

　　楊氏采耳市場負(fù)責(zé)人透露，有些自來客戶比較內(nèi)斂，不會直接加微信或者打電話咨詢。通過在網(wǎng)站翻閱別人的留言，他們能快速找到答案，解開自己的困惑，同時也幫助我們減少了一些重復(fù)詢問，降低溝通成本。

　　除此之外，當(dāng)網(wǎng)站內(nèi)容輸出選題達(dá)到瓶頸，這時，留言版便是一個極好的素材靈感來源。

　　“有些客戶在留言板提出的問題新奇又好玩，是我們意想不到的。”楊氏采耳市場負(fù)責(zé)人采訪時說到。團(tuán)隊通過收集留言板內(nèi)容，提煉成專題，大大豐富了網(wǎng)站內(nèi)容。

　　同時，為方便瀏覽學(xué)員和導(dǎo)師實時交流，網(wǎng)站開放了在線客服功能。學(xué)員可自由選擇QQ、電話、微信多種形式進(jìn)行溝通。通過這一功能，有效提高了客戶滿意度和第一次接觸解決率，短短時間，客戶咨詢率翻倍，轉(zhuǎn)化率超30%。

　　智能營銷新思維

　　打造一對一導(dǎo)師服務(wù)

　　采耳涉及到人的五官，耳道神經(jīng)多，采耳要求嚴(yán)格，學(xué)員在剛開始了解時，會有不少顧慮。同時，采耳對于不少人是全新的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，每個學(xué)員理解能力、學(xué)習(xí)能力不一樣，進(jìn)度有快有慢。

　　不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會采用多人教學(xué)模式，但考慮到采耳技藝的特殊性，楊氏采耳轉(zhuǎn)變了打法，采用1對1的導(dǎo)師模式。在小程序展示了學(xué)員182個采耳導(dǎo)師矩陣，學(xué)員可以通過“合創(chuàng)云商輕站小程序”內(nèi)的智能名片去聯(lián)系導(dǎo)師，在線咨詢采耳內(nèi)容。

　　同時，導(dǎo)師可轉(zhuǎn)發(fā)小程序內(nèi)專業(yè)干貨，通過內(nèi)容營銷，吸引潛在學(xué)員，促成轉(zhuǎn)化。如此1對1的交流模式能讓導(dǎo)師充分了解該學(xué)員詳細(xì)情況，針對性解答，制定專有教學(xué)方案，1對1領(lǐng)進(jìn)門。

　　閩醫(yī)楊氏采耳館還開啟了商機(jī)雷達(dá)功能，智能追蹤潛在學(xué)員在小程序內(nèi)的瀏覽痕跡。通過該項功能深度了解學(xué)員的需求，輕松辨別意向?qū)W員，提升轉(zhuǎn)化效率。

　　縱觀閩醫(yī)楊氏采耳館整個經(jīng)營策略，團(tuán)隊從打造多端品牌矩陣起步，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)干貨提高內(nèi)容粘性，后續(xù)利用智能名片連接針對性服務(wù)。

　　在閩醫(yī)楊氏采耳館看來，傳統(tǒng)手藝培訓(xùn)轉(zhuǎn)型數(shù)字化除了能帶來良好的口碑，更能突破地域限制，為線下賦能。

　　楊氏采耳創(chuàng)始人還分享了未來的布局：

　　一是結(jié)合借助合創(chuàng)云商網(wǎng)創(chuàng)新的功能，將線上培訓(xùn)與線上課程打通;

　　二是圍繞各個營銷節(jié)點，發(fā)起一系列的秒殺、拼團(tuán)玩法，提升招生率，讓各項業(yè)務(wù)取得進(jìn)一步發(fā)展。

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